(ĐCSVN)- Mặc dù đã gần vào cuối vụ, nhưng tại khu nghỉ mát Sầm Sơn (Thanh Hóa) hiện nay vẫn rất đông. Hè năm nay, tuy vẫn còn những lời phàn nàn, nhưng không ai có thể phủ nhận những thay đổi tích cực của thị xã biển vừa được công nhận đô thị loại ba này trong việc tạo ra một môi trường du lịch ngày càng văn minh, thân thiện hơn.

Có được những thay đổi theo chiều hướng tích cực, thu hút ngày càng nhiều du khách gần xa trong cả nước về tham quan, nghỉ mát tại Sầm Sơn là cả một quá trình nỗ lực phấn đấu của chính quyền, các cơ quan chức năng và người dân địa phương, trong việc tạo ra một khu du lịch tươi đẹp, hấp dẫn, thân thiện và mến khách của tỉnh Thanh và của cả nước.

Sau cơn bão số 4 vừa qua, bãi biển Sầm Sơn vẫn thu hút nhiều khách đến nghỉ mát.

Những giải pháp của chính quyền

Để giải quyết những bất cập, tồn tại trong hoạt động du lịch hè, từng bước làm cho hình ảnh Sầm Sơn đẹp hơn trong mắt du khách, bè bạn bốn phương; bước vào dịp hè năm 2012, chính quyền và các cấp, ngành thị xã du lịch Sầm Sơn đã triển khai nhiều giải pháp rất tích cực và thiết thực, nhằm chấn chỉnh, sắp xếp lại các hoạt động dịch vụ, kinh doanh tại đây. Theo đó, UBND thị xã đã ban hành và tổ chức thực hiện một số phương án quan trọng nhằm giải quyết những vấn đề “nóng”, từng gây nhiều khó chịu, phiền hà cho du khách, như: sắp xếp lại dịch vụ thương mại trên địa bàn thị xã; quản lý kinh doanh dịch vụ nhiếp ảnh; quản lý hoạt động kinh doanh, dịch vụ xích lô; xử lý hàng rong trên bãi biển và núi Trường Lệ … Trong các phương án trên, đáng quan tâm và mất nhiều thời gian, công sức nhất là việc xử lý “đội quân” bán hàng rong đông đảo trên bãi biển, bởi nghề này vốn là “cần câu cơm” của trên 250 hộ dân. Tuy nhiên, địa phương đã kiên trì tuyên truyền, vận động, đối thoại với bà con; đồng thời có các giải pháp hỗ trợ vốn, chuyển đổi nghề, tạo việc làm mới cho họ … với cách làm việc vừa có tình, vừa có lý như vậy, đa số những người bán hàng rong đã chấp nhận “bỏ nghề”, chuyển sang các công việc khác phù hợp hơn.

Cạnh đó, UBND thị xã chỉ đạo các cấp, ngành hữu quan tổ chức cho các cửa hàng kinh doanh ăn uống, nhà nghỉ, khách sạn, dịch vụ tắm nước ngọt, chụp ảnh, xích lô, xe điện … phải đăng ký hành nghề, cam kết thực hiện đúng nội quy, quy định đã đề ra của thị xã, đồng thời UBND xã chỉ đạo các ngành chức năng thường xuyên tiến hành thanh tra, kiểm tra, nếu phát hiện vi phạm sẽ xử lý thật nghiêm túc. Nhờ đó, các hoạt động trên đã có sự chuyển biến rõ rệt, tình trạng cãi cọ, bắt chẹt khách, cư xử thiếu văn hoá đối với du khách ngày càng giảm.

Người dân cũng tự giác hơn

Trong mùa hè này, đến với Sầm Sơn du khách xa gần đã cảm thấy khá dễ chịu với phong cách và thái độ phục vụ của người dân làm du lịch nơi đây. Trước hết, đa số các nhà nghỉ trên địa bàn đã có giá cả hợp lý hơn, và thái độ phục vụ của chủ nhà nghỉ, cũng như các nhân viên đã trở nên mềm mỏng, nhẹ nhàng, không còn cách nói nhát gừng, theo kiểu “chém to kho mặn” của người xứ Thanh như trước. Cạnh đó, các nhà hàng phục vụ ăn uống cũng không còn tái diễn cảnh “chặt chém” du khách, một cách làm được xếp vào loại làm mất lòng du khách nhất từ trước tới nay tại bãi biển của xứ Thanh.

Chúng tôi đã có dịp tiếp xúc với chị Thanh Hương, một chủ nhà hàng ăn uống tại bãi tắm B. Khi hỏi nhà hàng của chị bán với giá cả thế nào, khách hàng có kêu ca gì không? Chị Thanh Hương tâm sự thật rằng: Một số mùa hè trước đây, lượng khách đến không đều, nên mỗi khi có ai vào hàng để ăn uống, nhà hàng đều “trông mặt mà bắt hình dong”, nếu khách địa phương thì còn tính giá sát với giá thật, còn nếu khách ở xa đến thì tha hồ bắt nạt, quát giá thật cao để gỡ gạc. Cứ như thế lâu dần, người dân ở đây quen với cách làm ăn chụp giật, mang tiếng xấu cho cả khu du lịch nghỉ mát Sầm Sơn. Nhưng rồi gần đây chính quyền đã có chỉ đạo kiên quyết, cộng với bản thân mình cũng có sự suy nghĩ, nhận thức rằng nếu cứ làm theo cách cũ thì khách chỉ đến một lần, sau đó người nọ sẽ nói với người kia, dần dần sẽ không còn ai dám đến Sầm Sơn nữa. Vì vậy những người bán hàng chúng tôi đã tự giác không chặt chém khách nữa, thay vào đó chúng tôi đón khách với thái độ thân thiện, tính giá cả phải chăng, không để tình trạng chặt chém khách tái diễn. Có như thế mới làm cho Sầm Sơn ngày càng đông khách, mà người làm du lịch ở đây cũng ngày càng có thu nhập cao hơn…

Cũng như chị Thanh Hương, tiếp xúc và tìm hiểu thêm một số người làm dịch vụ như chụp ảnh, lái xe điện… chúng tôi đều thấy họ có chung một ý nghĩ như chị Thanh Hương. Có thể thấy người dân nơi đây đã bắt đầu biết nêu cao tính tự giác, chấp hành tốt các quy định của địa phương, tạo một cảm giác gần gũi và làm yên lòng du khách xa gần mỗi khi đến Sầm Sơn.

Và chuyến đi thị sát trên bãi biển…

Vào một buổi chiều, khi mà cơn bão số 4 còn để lại “dư âm” với bầu trời đầy mây, có mặt tại bãi tắm A Sầm Sơn, chúng tôi vẫn được chứng kiến cảnh tượng nhộn nhịp với khá đông du khách đang vui đùa trên sóng. Từ một bãi biển nhộm nhoạm, lúi xùi và bừa bãi các mùa hè trước, hè này bãi tắm A Sầm Sơn đã trở nên rộng rãi, thoáng đãng và ngăn nắp hơn bởi những dẫy ghế bạt, ô dù đã được sắp sếp gọn gàng, lùi vào phía trong xa mép nước. Những anh thợ ảnh vẫn còn đó, nhưng cách mời mọc và sự đeo bám khách dai dẳng đến mức “trên cả nhiệt tình” đã không còn như trước. Các hàng cho thuê áo tắm, phao tắm cũng có phong cách làm việc nhẹ nhàng hơn, và giá cả cũng không còn tùy tiện như trước. Đáng ghi nhận nhất là đội quân bán hàng rong, một trong những “thủ phạm” gây khó chịu nhất cho du khách đã gần như vắng bóng.

Thấy chúng tôi đứng trên bãi biển, một phụ nữ bán đồ ăn uống nhanh liền tiến lại, mời chúng tôi đến ngồi trên các ghế bố mà tha hồ ngắm biển, còn nếu muốn ăn uống gì thì nhà hàng sẽ phục vụ với giá phải chăng. Chúng tôi gọi chai bia, và tranh thủ khảo sát về giá cả các loại dịch vụ. Theo đó, giá một lần ngồi ghế là 20.000 đồng, không kể thời gian, dù chỉ nửa tiếng hay ngồi đến tối cũng vậy, mức giá và phương thức này cũng được áp dụng cho một lần thuê phao bơi hoặc áo tắm. Tôi nhận thấy đây là một mức giá thấp hơn hẳn so với các năm trước…

Chúng tôi đến phỏng vấn hai khách du lịch đến từ một tỉnh lân cận. Theo nhận xét của họ thì năm nay, Sầm Sơn “có nhiều tiến bộ” so với trước, mà cụ thể là “lần này anh em tôi ngồi đây cả buổi rồi, nhưng chưa bị một ai đến đeo bám để mời mua hàng rong cả”.

Chúng tôi ghé thăm một vài quán bán hàng trên bãi biển, thấy một điểm mới mà các năm trước không có là quán nào cũng treo bảng niêm yết giá, với đầy đủ các mặt hàng từ đồ ăn, uống đến giá thuê phao bơi, tắm nước ngọt, ngồi ghế bố … cùng với giá cả các mặt hàng, biển niêm yết giá còn ghi rõ số điện thoại nóng của ban quản lý hè, cơ quan công an thị xã để khách có thể liên hệ để phản ánh, yêu cầu giúp đỡ khi có việc không hay xẩy ra.

Tuy nhiên, chúng tôi nhận thấy giá cả một số đồ ăn uống, dịch vụ ở đây vẫn còn đắt hơn nơi khác. Khi nói nhậ xét này với một chị chủ quán hàng, chúng tôi được chị giải thích rằng, sở dĩ giá cả ở đây có đắt hơn chút ít, là do các hộ kinh doanh phải chịu nhiều khoản chi phí, từ thuế kinh doanh, môn bài, thuê địa điểm, đầu tư bàn ghế, đồ dùng, thuê nhân công … trong khi mỗi năm chỉ trông vào ba tháng hè, năm nào nắng kéo dài còn đỡ, nếu mưa bão sớm coi như lỗ vốn.

bảng niêm yết giá tại các cửa hàng ăn uống

Sau một hồi la cà bãi biển, cùng với một tay thổ công Sầm Sơn, chúng tôi ghé thăm khách sạn mang tên Biển Đợi, một khách sạn tư nhân lớn nằm quay mặt ra biển trên đường Hồ Xuân Hương. Theo chủ khách sạn cho biết, năm nay lượng khách về Sầm Sơn sụt giảm đáng kể so với trước do khó khăn về kinh tế, vì vậy doanh thu của khách sạn cũng giảm theo. Về giá buồng, phòng nghỉ cũng như các loại đồ uống, thực phẩm, khách sạn luôn tuân thủ dúng quy định của UBND thị xã. Tất nhiên theo quy định này, vào những ngày cao điểm giá phòng phải cao hơn, nhưng khách nghỉ đều được thông báo trước, không có việc bắt chẹt hoặc tự ý nâng giá vượt quá quy định.

Rời bãi biển, chúng tôi đảo một vòng để tham quan các thắng cảnh, di tích nổi tiếng của Sầm Sơn, như núi Trường Lệ, đền Độc Cước, Hòn Trống Mái. Trời đã về chiều, hoàng hôn đang buông dần, tạo nên một mầu tím ngát trên mặt biển mênh mông. Lẫn trong dòng người vào lễ bái, chiêm ngưỡng nơi danh lam thắng cảnh, chúng tôi vẫn thấy còn lảng vài người xem bói, bán thẻ; và đâu đây vẫn còn tiếng gắt gỏng đòi giá cao hơn của người cho thuê đà điểu để du khách chụp ảnh. Chợt nhớ lời tâm sự của đồng chí Vũ Đình Quế, Chủ tịch UBND thị xã Sầm Sơn: Để tạo sự đổi thay lớn, thu hút nhiều du khách về đây, Sầm Sơn hôm nay vẫn còn nhiều việc phải làm, nhưng chính quyền, các ngành chức năng và toàn thể nhân dân Sầm Sơn sẽ quyết tâm nỗ lực hết mình, phấn đấu làm bằng được, để Sầm Sơn ngày càng trở thành điểm du lịch quen thuộc, thân thiện, gần gũi và là điểm đến thường xuyên của du khách xa gần trong cả nước và bạn bè quốc tế.