Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung yêu cầu Giám đốc các sở ngành liên quan, trước ngày 5/5, phải báo cáo kết quả thực hiện, tham mưu cho Chủ tịch UBND TP quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận nội dung tố cáo đối với từng vụ việc có đoàn đông người và từng vụ việc có đoàn đông người thuộc thẩm quyền giải quyết của Giám đốc các Sở và Chánh Thanh tra Thành phố.
Chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã rà soát, báo cáo kết quả tiếp công dân, xử lý, giải quyết kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo theo thẩm quyền, quy định của pháp luật đối với từng vụ việc có đoàn đông người và vụ việc không phải đoàn đông người nhưng tính chất phức tạp, bức xúc, nhất là tại địa bàn các huyện; tình hình kết quả thực hiện các quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận nội dung tố cáo của Chủ tịch UBND TP liên quan vụ việc có đoàn đông người và vụ việc phức tạp, bức xúc.
Đồng thời, Chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã tiếp tục chủ động rà soát, trực tiếp tiếp công dân để đối thoại, giải quyết vụ việc theo đúng quy định của pháp luật; khẩn trương làm việc với các sở, ngành để được hướng dẫn tháo gỡ, giải quyết những khó khăn, vướng mắc.
Đối với các vụ việc khiếu nại, tố cáo phát sinh liên quan đất đai và các nội dung phức tạp khác, phải tổ chức thanh tra, làm rõ và thực hiện các biện pháp xử lý dứt điểm; chủ động báo cáo Chủ tịch UBND Thành phố trước khi tổ chức cưỡng chế, thu hồi đất, giải phóng mặt bằng và những nội dung vượt thẩm quyền.
Công an Thành phố, Bộ Tư lệnh Thủ đô nắm tình hình, tổng hợp, phân tích, dự báo các vụ việc khiếu kiện đông người hoặc không đông người nhưng bức xúc, phức tạp, ảnh hưởng đến an ninh trật tự trên địa bàn Thành phố, nhất là tại các huyện, đề xuất biện pháp xử lý; Ban Tiếp công dân thành phố đôn đốc các sở, ngành, Chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã thực hiện các nhiệm vụ trên…/.