Hướng tới mục tiêu gia tăng sự hài lòng của người dân

Nghi lễ khai trương Hệ thống Thông tin Bộ với Người dân và Doanh nghiệp. (Ảnh: TG)

Sáng ngày 6/12/2019, tại Quảng Ninh, Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội (LĐ-TB&XH) tổ chức Lễ khai trương Hệ thống Thông tin Bộ với Người dân và Doanh nghiệp.

Phát biểu tại sự kiện, Thứ trưởng Bộ LĐ-TB&XH Lê Quân nhấn mạnh: "Ngành LĐ-TB&XH là ngành dựa trên gốc là sự hài lòng của người dân. An sinh xã hội không chỉ là chăm lo đời sống vật chất tinh thần, mà trong đó còn có cả việc xử lý phản ánh của cử tri, lắng nghe ý kiến của người dân để hoàn thiện chính sách. Khi ra chính sách, cơ quan chức năng rất cần tiếp tục lắng nghe, tiếp thu ý kiến của người dân để từ đó có các công tác thông tin, tuyên truyền, phổ biến chia sẻ và cập nhật để làm sao cho chính sách đi vào cuộc sống".

Theo Thứ trưởng Lê Quân, trong thời gian qua, Bộ đã triển khai tương đối đồng bộ, tổng thể việc ứng dụng công nghệ thông tin, Chính phủ điện tử; triển khai cơ sở dữ liệu trực tuyến toàn diện ở một số lĩnh vực như giáo dục nghề nghiệp, lao động ngoài nước, bảo hiểm xã hội, giảm nghèo, bảo vệ trẻ em... tích hợp dữ liệu điện tử hướng thị trường lao động dựa trên nền tảng công nghệ số.

Với mong muốn thực hiện tốt hơn nữa công tác trên, đồng thời tiếp nhận nhiều ý kiến đóng góp của người dân, doanh nghiệp liên quan đến lĩnh vực quản lý nhà nước của bộ, ngành; trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện cải cách hành chính, minh bạch hóa thông tin, nâng cao hiệu quả công tác điều hành của Lãnh đạo Bộ và các đơn vị trực thuộc, hướng tới xây dựng Chính phủ điện tử, Bộ LĐ-TB&XH đã chỉ đạo các đơn vị tích cực phối hợp xây dựng phần mềm “Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị người dân, doanh nghiệp, cử tri và Đại biểu Quốc hội thuộc Hệ thống thông tin Bộ với người dân và doanh nghiệp”.

Phần mềm giúp người dân, doanh nghiệp gửi câu hỏi và nhận kết quả nhanh chóng, thuận tiện; hỗ trợ Bộ chỉ đạo, điều hành thống nhất, tập trung việc tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp, cử tri và đại biểu Quốc hội công khai, minh bạch; kết nối, liên thông Hệ thống Bộ với người dân và doanh nghiệp của Chính phủ.

Theo Bộ LĐ-TB&XH, đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm thực hiện chỉ đạo của Chính phủ về một số nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm Phát triển Chính phủ điện tử giai đoạn 2019-2020, định hướng đến 2025; Chương trình quốc gia về ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước giai đoạn 2016 - 2020…/.