Cụ thể, đối tượng xấu sẽ gửi các tin nhắn giả mạo, lừa đảo như mời kích hoạt lại SIM, đăng ký lại thông tin, yêu cầu cấp mật khẩu, mã OTP, từ đó chiếm đoạt SIM, hoặc thông tin cá nhân của người dùng.
Để tránh các nguy cơ bị lừa đảo từ các cuộc gọi/tin nhắn mạo danh, Tổng Công ty Viễn thông Viettel khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không làm theo và cung cấp thông tin cá nhân cho các cuộc gọi/tin nhắn được gửi từ đầu số lạ.
 |
| Một điểm hỗ trợ khách hàng của Viettel (Ảnh: Viettel cung cấp) |
Mỗi nhà mạng đều có các đầu số được định danh để cung cấp thông tin tới khách hàng và hoàn toàn không yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân/mã OTP qua điện thoại. Cụ thể, các đầu số liên hệ tới khách hàng về nội dung chuẩn hóa thông tin thuê bao từ Viettel như sau:
- Tin nhắn được gửi từ đầu số định danh VIETTEL: Thông báo thông tin thuê bao của khách hàng chưa trùng khớp với cơ sở dữ liệu Quốc gia, có thể bị chặn chiều từ ngày 17/3-31/3/2023 sẽ có các định dạng như sau:
VIETTEL: [TB] Theo co so du lieu quoc gia, thong tin thue bao #1#: Ho ten: #3#, ngay sinh: #4#, CMND/CCCD/Ho chieu: #5# chua trung khop va co the bi chan 1 chieu tu ngay 17 den 31/03/2023. De khong bi chan 1 chieu, Quy khach truy cap https://viettel.vn/s/chtt (tham khao https://viettel.vn/hd) hoac mang CMND/CCCD/Ho chieu den diem giao dich/sieu thi Viettel cap nhat thong tin (chi cung cap thong tin OTP cho cac kenh chinh thuc cua Viettel). Neu Quy khach da thuc hien, vui long bo qua tin nhan nay. LH 198 (0d). Tran trong!
VIETTEL: [TB] Thong tin thue bao cua Quy khach chua trung khop voi co so du lieu quoc gia va co the bi chan 1 chieu tu ngay 17 den 31/03/2023. De khong bi chan 1 chieu, Quy khach vui long mang CMT/CCCD/Ho chieu den {dia diem} hoac cac diem giao dich Viettel cap nhat thong tin (chi cung cap thong tin OTP cho cac kenh chinh thuc cua Viettel). Neu Quy khach da thuc hien, vui long bo qua tin nhan nay. LH 198 (0d). Tran trong!
VIETTEL: [TB] Thong tin thue bao cua Quy khach chua trung khop voi co so du lieu quoc gia va co the bi chan 1 chieu tu ngay 17 den 31/03/2023. De khong bi chan 1 chieu, Quy khach vui long mang CMT/CCCD/Ho chieu lien he nhan vien Viettel {ten nhan vien}, {so dien thoai} (cuoc goi di dong) hoac cac diem giao dich Viettel cap nhat lai thong tin (chi cung cap thong tin OTP cho cac kenh chinh thuc cua Viettel). Neu Quy khach da thuc hien, vui long bo qua tin nhan nay. LH 198 (0d). Tran trong!
- Đầu số được định danh VIETTELCSKH (đầu số 02462660198): Thực hiện cuộc gọi Callbot tự động đến thuê bao của khách hàng.
- Đầu số được định danh VIETTELCSKH (đầu số 02462660198): Nhân viên tổng đài gọi điện trực tiếp cho khách hàng
Tổng Công ty Viễn thông Viettel cho biết hiện đơn vị có 30.000 cửa hàng trực tiếp, cửa hàng/đại lý ủy quyền, siêu thị Viettel Store, chuỗi cửa hàng thế giới di động, các điểm cung cấp dịch vụ viễn thông/điểm bán Viettel trên toàn quốc sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
Chỉ những thuê bao nhận được tin nhắn có gắn tên VIETTEL hoặc cuộc gọi từ tổng đài VIETTELCSKH (02462660198) mới cần đến các điểm nêu trên trước ngày 31/3. Trường hợp không nhận được tin nhắn nhưng cần thay đổi các thông tin khác hoặc cập nhật thuê bao chính chủ có thể thực hiện sau ngày 31/3.
Trong trường hợp nghi ngờ nhận được tin nhắn/cuộc gọi giả mạo hoặc cần hỗ trợ các nội dung liên quan đến chuẩn hóa thông tin thuê bao, khách hàng gọi tổng đài miễn phí 198 để được giải đáp./.