Mô hình dân vận chính quyền Hồng An được lòng dân
Chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ là những điều nhận thấy rõ ở mô hình dân vận chính quyền của phường Hồng An (Hải Phòng).
'Thuyết phục' người dân
“Tôi thấy rất ấn tượng với cách làm việc của cán bộ UBND phường. Với tinh thần trách nhiệm, lãnh đạo UBND phường chỉ đạo phòng chức năng giải quyết đơn theo đúng trình tự pháp luật. Cán bộ xuống tận nơi kiểm tra, nắm chắc nội dung sự việc và giải quyết đơn kiến nghị của tôi theo đúng trình tự, quy định của pháp luật, đúng thời gian, thấu tình đạt lý”. Đây một trong nội dung của bức thư cảm ơn của anh Nguyễn Văn Hùng, ở tổ dân phố Tiên Nông, phường Hồng An gửi đến UBND phường.
Được biết, ngày 4/7, anh Hùng có đơn kiến nghị gửi UBND phường Hồng An về giải quyết ngõ đi chung. Tại bộ phận tiếp dân, anh Hùng được hướng dẫn, thông tin về quy trình, thời gian giải quyết. Sau khi tiếp nhận đơn, vụ việc được UBND phường Hồng An giải quyết thấu đáo, người dân đồng thuận.
Phường Hồng An là địa phương có tốc độ đô thị hoá nhanh. Do đó, công tác quản lý đất đai, trật tự đô thị còn nhiều vấn đề cần khắc phục. Để quản lý chặt chẽ, hiệu quả hơn, UBND phường xác định cần làm tốt công tác dân vận chính quyền, hướng đến mục tiêu xây dựng chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ.
Phó chủ tịch UBND phường Lê Thị Lan cho biết: Thực hiện mô hình dân vận chính quyền, UBND phường quán triệt cán bộ, công chức, nhất là tại trung tâm phục vụ hành chính công thực hiện nhiệm vụ theo tinh thần trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm; tăng cường mối quan hệ giữa chính quyền với nhân dân theo nguyên tắc công khai, minh bạch, đồng hành.
Nhiều mô hình dân vận chính quyền được UBND phường Hồng An xây dựng và được người dân ghi nhận, đánh giá cao. Đáng kể là mô hình “Ngày thứ bảy vì dân” để tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân vào sáng thứ 7 hằng tuần. UBND phường xây dựng mô hình “Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính” phối hợp Tổ tuyên truyền - kết nối dịch vụ công của Đoàn Thanh niên - Hội Phụ nữ phường hỗ trợ, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, thanh toán trực tuyến, thực hiện định danh điện tử, cũng như tra cứu tình trạng hồ sơ và khai thác các tiện ích số trong lĩnh vực y tế, giáo dục, bảo hiểm...
Trung tâm Phục vụ hành chính công triển khai đồng bộ 10 tiện ích miễn phí dành cho tổ chức và cá nhân khi thực hiện thủ tục hành chính, như: niêm yết đầy đủ quy định; cung cấp wifi miễn phí tốc độ cao; hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến; hỗ trợ tra cứu, tư vấn pháp lý...
Những mô hình dân vận khéo mang lại đổi thay tích cực trong hoạt động chính quyền địa phương, qua đó tạo sự gần gũi, thân thiện trong cách thức làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ hành chính của phường. Trong tháng 9/2025, trung tâm phục vụ hành chính công phường đứng trong nhóm 5 trong tổng số 114 xã, phường, đặc khu có tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn và đúng hạn đạt 100% .
Chỉ đạo tập trung, nhất quán
Để làm tốt công tác dân vận chính quyền, Đảng ủy phường Hồng An có những chỉ đạo, yêu cầu chặt chẽ. Đó là mô hình dân vận chính quyền gắn với thực hiện chức năng, nhiệm vụ chính trị của địa phương, đơn vị, góp phần bảo đảm hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, cải cách thủ tục hành chính, nâng cao đạo đức công vụ. Giải quyết kịp thời những vấn đề bức xúc của nhân dân.
Để bảo đảm yêu cầu đặt ra, Ban Thường vụ Đảng ủy phường đẩy mạnh giám sát thực hiện chức trách, nhiệm vụ. Từ tháng 7 đến nay, Ban Thường vụ Đảng ủy kiểm tra 3 tổ chức đảng và giám sát chuyên đề 18 lượt tổ chức đảng và 18 đảng viên. Nội dung giám sát tập trung nội dung thực hiện chức trách, nhiệm vụ của cán bộ công chức, đảng viên; giám sát chuyên đề công tác lãnh đạo, chỉ đạo việc xây dựng quy chế làm việc, phân công nhiệm vụ đối với các cấp ủy, tổ chức đảng. Đảng ủy phường xây dựng danh mục công việc triển khai đánh giá kết quả, hiệu quả công việc (KPI).
Ngay trong tháng 7/2025, Đảng ủy phường Ban hành Quy chế thực hiện dân chủ ở cơ sở; quy chế thực hiện dân chủ trong hoạt động của UBND phường; kế hoạch triển khai thực hiện công tác dân vận của các cơ quan hành chính nhà nước những tháng cuối năm 2025. Đồng thời, Đảng ủy chỉ đạo tăng cường sự phối hợp, gắn kết giữa chính quyền và nhân dân trong quá trình xây dựng, quản lý và phát triển phường Hồng An, tạo môi trường để người dân tham gia đóng góp, giám sát, phản biện đối với hoạt động quản lý nhà nước ở cơ sở. Phường thực hiện nghiêm quy định tiếp dân, đối thoại trực tiếp với nhân dân và xử lý những phản ánh, kiến nghị của dân.
Từ tháng 7 đến nay, đồng chí Bí thư Đảng ủy phường có 8 cuộc tiếp công dân; đồng chí Chủ tịch UBND phường thực hiện 10 cuộc tiếp dân. Công tác tiếp nhận, giải quyết đơn kiến nghị được chú trọng. UBND phường đang xác minh làm rõ 1 kiến nghị qua Tổng đài 1022.
Để các mô hình thực sự phát huy hiệu quả, đi vào chiều sâu và lan tỏa mạnh mẽ, đồng chí Đỗ Việt Hưng, Bí thư Đảng ủy phường cho biết, các phòng chuyên môn thuộc phường, ban chỉ đạo, thành viên các mô hình dân vận tăng cường hơn nữa công tác giáo dục chính trị, tư tưởng, đạo đức công vụ cho cán bộ, công chức, nhất là tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ nhân dân. Đồng thời, định kỳ đánh giá, rút kinh nghiệm, nhân rộng mô hình hay, cách làm tốt, khắc phục kịp thời những hạn chế và lấy việc cam kết hoàn thành các tiêu chí của mô hình là một tiêu chí đánh giá, xếp loại cán bộ cuối năm.
