Đẩy mạnh ứng dụng nền tảng số trong hoạt động của chính quyền cơ sở

Đẩy mạnh xây dựng chính quyền số, các xã, phường trên địa bàn tỉnh đã quan tâm triển khai, ứng dụng, vận hành hiệu quả nhiều các hệ thống thông tin và nền tảng số vào công tác chỉ đạo, điều hành và giải quyết công việc. Trong đó có: Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến; hệ thống thư điện tử công vụ; hệ thống quản lý văn bản và điều hành; mạng truyền số liệu chuyên dùng; phòng họp không giấy; trang thông tin điện tử và chữ ký số chuyên dùng công vụ…

Sau một thời gian vận hành, đưa vào hoạt động, hiện nay, hệ thống quản lý văn bản và điều hành được đánh giá hoạt động ổn định; hệ thống thông tin báo cáo đáp ứng yêu cầu liên thông từ cấp xã đến cấp tỉnh và sẵn sàng kết nối với hệ thống IOC; 129 xã, phường đã được trang bị hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến… góp phần đổi mới, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Tại xã Thanh Liêm, thời gian qua, địa phương chú trọng khai thác, sử dụng các nền tảng số và cơ sở dữ liệu phục vụ quản lý nhà nước trên các lĩnh vực: Đất đai, y tế, giáo dục, dân cư, giải quyết thủ tục hành chính... Các ứng dụng trên nền tảng số được đẩy mạnh kết nối, chia sẻ và tăng cường khai thác, sử dụng phát huy vai trò là công cụ hỗ trợ quan trọng trong nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành, rút ngắn thời gian xử lý công việc và thúc đẩy cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn. Theo bà Lại Thị Ngọc Trâm, Chủ tịch UBND xã Thanh Liêm, việc tăng cường khai thác các hệ thống thông tin, ứng dụng các nền tảng số gắn với thực hiện nhiệm vụ chuyên môn và đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính trên địa bàn xã không chỉ nhằm xây dựng chính quyền cơ sở hoạt động chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn chuyển đổi số, mà còn góp phần nâng cao chất lượng quản lý, điều hành và phục vụ nhân dân.

Đẩy mạnh xây dựng chính quyền số, các xã, phường trên địa bàn tỉnh đã quan tâm triển khai, ứng dụng, vận hành hiệu quả nhiều các hệ thống thông tin và nền tảng số vào công tác chỉ đạo, điều hành và giải quyết công việc. Trong đó có: Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến; hệ thống thư điện tử công vụ; hệ thống quản lý văn bản và điều hành; mạng truyền số liệu chuyên dùng; phòng họp không giấy; trang thông tin điện tử và chữ ký số chuyên dùng công vụ…

Đẩy mạnh xây dựng chính quyền số, tỉnh đã chỉ đạo tiếp tục triển khai, ứng dụng các nền tảng số vào công tác chỉ đạo, điều hành và giải quyết công việc tại cấp xã, góp phần đổi mới mạnh mẽ phương thức hoạt động, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn mới. Gần đây, Bộ học liệu đa phương tiện phổ cập kiến thức, kỹ năng số qua phong trào “Bình dân học vụ số” cùng các hệ thống như: Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh (IOC); Ứng dụng Công dân số NinhBinh-S, Nền tảng quản trị số cấp xã và Hệ thống thông tin báo cáo tỉnh Ninh Bình được triển khai tại 13 xã, phường: Đồng Văn, Phủ Lý, Nam Định, Hoa Lư, Bình Mỹ, Nho Quan, Kim Đông, Đồng Thái, Hải Thịnh, Minh Tân, Bình An, Giao Bình và Ninh Cường.

Theo đánh giá của các địa phương, mặc dù mới qua một thời gian ngắn vận hành song những công cụ này giúp giảm bớt việc tổng hợp thủ công, hạn chế tình trạng chậm trễ trong xử lý công việc; đồng thời tăng cường sự phối hợp giữa các phòng, ban, đơn vị và các thôn, tổ dân phố. Cụ thể, Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh (IOC) hỗ trợ lãnh đạo địa phương theo dõi tình hình kinh tế - xã hội, tiến độ nhiệm vụ và xử lý phản ánh hiện trường; Hệ thống Ứng dụng Công dân số NinhBinh-S giúp người dân tra cứu thông tin, dịch vụ công và gửi phản ánh, kiến nghị, còn Nền tảng quản trị số cấp xã từng bước được triển khai thử nghiệm, hỗ trợ quản lý, điều hành các lĩnh vực, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở và chất lượng phục vụ người dân.

Ở phường Phủ Lý, việc triển khai thực hiện Ứng dụng Công dân số NinhBinh-S đã được triển khai đến 100% cán bộ, công chức và tăng cường tuyên truyền tới người dân, giúp kết nối nhanh chóng giữa chính quyền và người dân trong việc phản ánh hiện trường, tra cứu tiện ích số và nâng cao hiệu quả cải cách hành chính. Bà Nguyễn Thị Mai Nga, Phó Chủ tịch UBND phường Phủ Lý cho biết: Chỉ trong 10 ngày đầu đưa Ứng dụng Công dân số NinhBinh-S vào hoạt động đã có gần 7.000 người cập nhật sử dụng. Từ ngày 10-22/10, phường đã tiếp nhận 38 phản ánh, kiến nghị liên quan đến trật tự đô thị, vệ sinh môi trường. Các phản ánh kiến nghị đều được xử lý, công khai, đúng quy định.

Tại xã Đồng Thái, mới đây đã ra mắt Phần mềm quản trị số cấp xã, Ứng dụng Mini App Zalo xã Đồng Thái, với 10 tiện ích nổi bật và các tính năng khác vào hoạt động nhằm tạo thêm một kênh thông tin và tương tác thuận tiện giữa chính quyền với người dân, phù hợp với xu hướng sử dụng các nền tảng số phổ biến trong đời sống hiện nay. Ông Lê Xuân Bình, Chủ tịch UBND xã Đồng Thái cho biết: Phần mềm quản trị số cấp xã giúp hỗ trợ đổi mới phương thức quản lý, theo dõi và tổ chức thực hiện nhiệm vụ trong hoạt động của UBND xã, giúp lãnh đạo nắm bắt tiến độ công việc, xác định nhiệm vụ trọng tâm, theo dõi trách nhiệm của từng bộ phận, từng cá nhân; hạn chế tình trạng chậm trễ, bỏ sót hoặc xử lý công việc thiếu đồng bộ.

Theo Sở Khoa học và Công nghệ, hiện Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh (IOC) và Ứng dụng Công dân số NinhBinh-S đã vận hành thử nghiệm với 7 kịch bản điều hành. Cùng với đó, hệ thống thông tin báo cáo của tỉnh đã được nâng cấp theo mô hình hai cấp, kết nối với Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh (IOC); phần mềm Quản trị số cấp xã đã đưa vào thử nghiệm tại 16 xã, phường. Đặc biệt, toàn tỉnh đã kiện toàn 1.706 tổ công nghệ số cộng đồng và phê duyệt 780 điểm hỗ trợ chuyển đổi số. Những địa phương, đơn vị làm tốt, đi đầu và cần được nhân rộng như các xã: Minh Tân, Đồng Thái, Giao Bình và phường Phủ Lý...

Quá trình thực hiện tại các địa phương còn có những mô hình, sáng kiến, giải pháp mới được thí điểm, nhân rộng và triển khai có hiệu quả. Trong quý III năm 2026, các địa phương, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh đề xuất, thí điểm và nhân rộng các mô hình, sáng kiến cải cách hành chính, tập trung vào cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến và ứng dụng công nghệ số.

Nổi bật là việc duy trì và mở rộng mô hình Trạm dịch vụ công số tích hợp trí tuệ nhân tạo (Kiosk thông minh) tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, giúp tự động nhận diện giấy tờ, cấp bản sao điện tử nhanh chóng, giảm thời gian chờ đợi cho người dân. Các giải pháp này, kết hợp với việc tiếp tục thực hiện mô hình thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính và các sáng kiến “Luồng xanh” đã góp phần rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, giảm chi phí xã hội, nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy xây dựng chính quyền số