Thanh tra Chính phủ kiểm tra công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Ninh Bình

Tại buổi làm việc, Tổ công tác tập trung kiểm tra công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo sau một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp; rà soát những tồn tại, khó khăn, vướng mắc và các đề xuất, kiến nghị của địa phương.

Tổ công tác cũng kiểm tra tiến độ số hóa hồ sơ, tài liệu, triển khai Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và mô hình tiếp công dân trực tuyến tại Ninh Bình. Đồng thời, các đại biểu trao đổi về kết quả rà soát các vụ việc thuộc Danh sách 226 theo Kế hoạch số 96 của Thanh tra Chính phủ và Danh sách 210 theo Văn bản số 3452 của Bộ Công an; phương án phối hợp bảo đảm an ninh, trật tự, chủ động nắm tình hình các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp.

Theo báo cáo của tỉnh Ninh Bình, sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo tiếp tục được quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo, bảo đảm phù hợp với tổ chức bộ máy mới. Tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn cơ bản ổn định, không phát sinh điểm nóng phức tạp về an ninh, trật tự.

Các cơ quan, địa phương duy trì việc tiếp công dân thường xuyên, định kỳ của người đứng đầu; đồng thời tăng cường tuyên truyền, vận động, giải thích pháp luật. Công tác phối hợp giữa chính quyền địa phương với Thanh tra Chính phủ, Ban Tiếp công dân Trung ương được duy trì, góp phần xử lý các vụ việc đông người, phức tạp, hạn chế tình trạng khiếu kiện vượt cấp.

Ninh Bình cũng tích cực triển khai ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, quét và chuẩn hóa hồ sơ lưu trữ phục vụ dự án nền tảng dữ liệu số ngành Thanh tra; chuẩn bị các điều kiện để tích hợp, cập nhật và khai thác Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Mô hình tiếp công dân trực tuyến giữa điểm cầu cấp xã, Trụ sở Tiếp công dân tỉnh và Trụ sở Tiếp công dân Trung ương tiếp tục được duy trì, hỗ trợ việc nắm tình hình và xử lý phản ánh của người dân từ cơ sở.

Cục trưởng Cục I, Thanh tra Chính phủ Phạm Hùng ghi nhận kết quả thực hiện nhiệm vụ của địa phương, đồng thời chia sẻ với những khó khăn về nhân lực thanh tra tại cấp xã sau khi sắp xếp tổ chức bộ máy. Ông đề nghị Thanh tra tỉnh phân công cán bộ trực tiếp bám sát địa bàn hàng tuần, kịp thời hỗ trợ cơ sở nắm bắt tình hình và xử lý phản ánh của người dân ngay từ ban đầu.

Đối với các vụ việc khiếu nại, tố cáo kéo dài, đại diện Cục I ghi nhận địa phương đã thực hiện đúng trình tự, thủ tục pháp luật và vận dụng các chính sách hỗ trợ công dân theo quy định; đồng thời đề nghị nghiên cứu vận dụng linh hoạt các chính sách an sinh xã hội, hỗ trợ nhà ở đối với những trường hợp khó khăn.

Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương Nguyễn Hồng Điệp đánh giá công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Ninh Bình về cơ bản đã đi vào nền nếp, ổn định sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Đồng chí Nguyễn Hồng Điệp đề nghị tỉnh tiếp tục mở rộng mô hình kết nối trực tiếp từ điểm cầu cấp xã, phường đến Trụ sở Tiếp công dân Trung ương; quan tâm bố trí vị trí việc làm chuyên trách cho công tác tiếp công dân, xử lý đơn và tham mưu giải quyết khiếu nại, tố cáo ở cấp cơ sở; đồng thời quan tâm chính sách phụ cấp trách nhiệm đối với đội ngũ trực tiếp thực hiện nhiệm vụ.

Đối với các phản ánh, kiến nghị của doanh nghiệp và người dân, đồng chí Nguyễn Hồng Điệp đề nghị các cơ quan chức năng kiểm tra kỹ căn cứ pháp lý, quy hoạch và quá trình xử lý để có văn bản trả lời dứt điểm; đồng thời nâng cao chất lượng xử lý đơn ngay từ đầu và duy trì trao đổi thông tin thường xuyên giữa các cơ quan chức năng của tỉnh với Ban Tiếp công dân Trung ương.

Tiếp thu ý kiến của Tổ công tác, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Ninh Bình Nguyễn Anh Chức cho biết tỉnh sẽ nghiên cứu phối hợp mở rộng mô hình tiếp công dân trực tuyến từ điểm cầu cấp xã, phường đến Trụ sở Tiếp công dân Trung ương; tiếp tục rà soát, giải quyết các vụ việc phức tạp và làm rõ căn cứ pháp lý đối với các kiến nghị của doanh nghiệp, người dân.

Kết luận buổi làm việc, Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Lê Tiến Đạt ghi nhận những kết quả tỉnh Ninh Bình đạt được trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn cơ bản ổn định, không phát sinh điểm nóng mới; công tác rà soát các vụ việc phức tạp, kéo dài được tập trung chỉ đạo thực hiện.

Phó Tổng Thanh tra Chính phủ ghi nhận sự chủ động của địa phương trong phối hợp số hóa hồ sơ, tài liệu, xây dựng nền tảng dữ liệu số ngành Thanh tra và triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến.

Trong thời gian tới, Phó Tổng Thanh tra Chính phủ đề nghị UBND tỉnh Ninh Bình tiếp tục lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện tốt công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; xử lý dứt điểm vụ việc ngay từ cơ sở khi mới phát sinh, hạn chế khiếu kiện đông người, vượt cấp lên Trung ương.

Tỉnh tiếp tục duy trì cơ chế phối hợp giữa Thanh tra tỉnh, Công an tỉnh, Ban Tiếp công dân tỉnh với các cục địa bàn của Thanh tra Chính phủ và Ban Tiếp công dân Trung ương để chủ động nắm tình hình, kịp thời xử lý các tình huống phát sinh.

Đồng thời, tiếp tục thúc đẩy chuyển đổi số, nghiên cứu mở rộng kết nối tiếp công dân trực tuyến từ điểm cầu cấp xã, phường tới Trụ sở Tiếp công dân Trung ương; tăng cường bám sát địa bàn, hỗ trợ, hướng dẫn nghiệp vụ cho cấp cơ sở.

Đối với các kiến nghị, đề xuất của tỉnh Ninh Bình, Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Lê Tiến Đạt ghi nhận và cho biết Thanh tra Chính phủ sẽ tổng hợp, trao đổi với các bộ, ngành liên quan để nghiên cứu giải pháp.