Mèo Vạc đẩy mạnh cải cách hành chính, hướng tới nền hành chính phục vụ Nhân dân

Ngay sau khi mô hình chính quyền địa phương hai cấp được triển khai, UBND xã Mèo Vạc đã sắp xếp, kiện toàn đội ngũ cán bộ, công chức, bảo đảm phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn mới. Việc phân công nhiệm vụ được thực hiện rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm và rõ tiến độ, tạo cơ sở quan trọng để nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành. Đặc biệt, đội ngũ cán bộ làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công (PVHCC) xã được bố trí khoa học, phù hợp với năng lực, sở trường, đáp ứng yêu cầu tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân, doanh nghiệp.

Hoạt động tiếp nhận, giải quyết TTHC tại Trung tâm PVHCC xã Mèo Vạc diễn ra thông suốt, tạo sự hài lòng cho người dân.

Cùng với việc kiện toàn tổ chức bộ máy, công tác lãnh đạo, chỉ đạo về CCHC và CĐS được xã Mèo Vạc đặc biệt quan tâm. Các chủ trương, nghị quyết, chương trình hành động của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, UBND tỉnh về CCHC, CĐS được quán triệt, triển khai kịp thời, nghiêm túc, sát với điều kiện thực tế địa phương. Trên cơ sở đó, Trung tâm PVHCC xã chủ động xây dựng kế hoạch thực hiện cụ thể, xác định rõ mục tiêu, nhiệm vụ, lộ trình và giải pháp phù hợp, tạo sự thống nhất trong tổ chức thực hiện, bảo đảm CCHC đi vào thực chất, hiệu quả.

Năm 2025, Trung tâm đã tiếp nhận 8.122 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 99,96% hồ sơ được giải quyết trước và đúng hạn; 100% hồ sơ được số hóa, tạo nền tảng vững chắc cho quá trình chuyển đổi số và xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số. Nhờ đó, xã Mèo Vạc đã vươn lên nằm trong nhóm dẫn đầu của tỉnh về Chỉ số CCHC trong khối UBND các xã, phường. 

Theo đồng chí Thào Minh Sơn, Phó Chủ tịch UBND xã kiêm Giám đốc Trung tâm PVHCC xã Mèo Vạc, Trung tâm luôn duy trì nền nếp công tác lãnh đạo, điều hành thông qua các cuộc họp giao ban định kỳ; các nhiệm vụ được phân công cụ thể, gắn trách nhiệm rõ ràng với từng cá nhân. Công tác kiểm tra, giám sát, đôn đốc được tăng cường, góp phần siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, khắc phục hiệu quả tình trạng né tránh, đùn đẩy trách nhiệm trong giải quyết công việc. Công tác kiểm soát TTHC được triển khai đồng bộ, chặt chẽ. 100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã được rà soát, chuẩn hóa, công khai và cập nhật kịp thời. Quy trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả được niêm yết rõ ràng, khoa học, tạo thuận lợi tối đa cho người dân, giảm thời gian, chi phí thực hiện thủ tục; từng bước hình thành phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiện đại trong bộ máy hành chính cơ sở.

Anh Hoàng Đức Tươi, tổ 5, xã Mèo Vạc cho biết, các quy trình hiện nay được đơn giản hóa, thuận tiện hơn trước, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán điện tử, giảm đáng kể số lần đi lại, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Cùng chung cảm nhận đó, anh Sùng Mí Và, thôn Lùng Vái, xã Mèo Vạc bày tỏ sự ấn tượng khi đến thực hiện TTHC tại Trung tâm. Đến Trung tâm, anh được cán bộ, công chức tận tình hướng dẫn, hỗ trợ chu đáo. Nhờ xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử, các thủ tục được tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng, khoa học, dù lượng người giao dịch đông nhưng vẫn trật tự, không gây phiền hà, tạo sự hài lòng, tin tưởng cho người dân.

Người dân thực hiện TTHC tại Trung tâm PVHCC xã Mèo Vạc

Phát huy những kết quả đạt được trong năm 2025, bước sang năm 2026, xã Mèo Vạc tiếp tục xác định CCHC và CĐS là nhiệm vụ trọng tâm, lâu dài. Theo đồng chí Thào Minh Sơn, Phó Chủ tịch UBND xã kiêm Giám đốc Trung tâm PVHCC xã Mèo Vạc, Trung tâm sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết TTHC; duy trì nghiêm túc giao ban định kỳ; tăng cường giám sát tiến độ xử lý hồ sơ; thường xuyên rà soát, đơn giản hóa thủ tục, bảo đảm công khai, minh bạch, kịp thời. Mục tiêu xuyên suốt là lấy sự hài lòng của Nhân dân làm trung tâm, làm thước đo đánh giá hiệu quả hoạt động của Trung tâm và chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.

Bên cạnh đó, Trung tâm tiếp tục triển khai hiệu quả mô hình “4 tại chỗ”; duy trì đường dây nóng hỗ trợ người dân 24/7; đa dạng hóa các hình thức tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần nâng cao nhận thức, thay đổi thói quen của người dân trong tiếp cận, sử dụng dịch vụ hành chính công; tăng cường công tác phối hợp trong giải quyết TTHC. Đồng thời, chú trọng siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin... Năm 2026, Trung tâm phấn đấu tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt từ 80% trở lên, tỷ lệ số hóa hồ sơ tối thiểu 98%, bảo đảm hoàn thành 100% chỉ tiêu do UBND tỉnh và UBND xã giao.

Biên tập viên Cổng TTĐT tỉnh