Phường An Phong ra mắt mô hình “Ứng dụng công nghệ Chatbot AI trên Zalo mini app phường An Phong” và trang “Phổ cập số phường An Phong”
(Haiphong.gov.vn) - Sáng 23/2, phường An Phong tổ chức Hội nghị ra mắt mô hình “Ứng dụng công nghệ Chatbot AI trên Zalo mini app phường An Phong” và trang “Phổ cập số phường An Phong”.
Hội nghị đánh dấu bước triển khai chính thức mô hình, với kỳ vọng đây sẽ trở thành cầu nối số giữa chính quyền và Nhân dân; là nền tảng tích hợp đa tiện ích, phục vụ mọi nhu cầu thiết yếu của công dân trên địa bàn phường.
Trong thời gian qua, phường An Phong đã xây dựng và vận hành Zalo OA chính thức của phường trong thời gian qua đã bước đầu mang lại hiệu quả tích cực, trở thành kênh thông tin tin cậy, thuận tiện cho người dân tiếp cận các thủ tục hành chính và thông tin chính thống của địa phương. Sáng kiến này đã được thành phố công nhận và đánh giá cao, tạo nền tảng quan trọng để phường tiếp tục phát triển các tiện ích số.
Trên cơ sở đó, phường An Phong đã nâng cấp, tích hợp Zalo Mini App và ứng dụng Chatbot AI trả lời tự động, đồng thời xây dựng Trang “Phổ cập số phường An Phong” với nhiều tiện ích thiết thực. Mô hình này không chỉ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính, mà còn mở rộng kênh tương tác hai chiều, đưa chuyển đổi số đến gần hơn với mỗi người dân.
Trong đó, Chatbot AI là trợ lý ảo thông minh, có thể tự động trả lời ngay lập tức mọi câu hỏi của công dân 24/7 về thủ tục hành chính, hồ sơ cần chuẩn bị, quy trình thực hiện… giúp công dân không phải chờ đợi hoặc đi lại nhiều lần.
Zalo Mini App là ứng dụng hoạt động ngay trong Zalo phường An Phong, giống như một “trung tâm dịch vụ số thu nhỏ” của phường, với các tiện ích được thiết kế đồng bộ và liên thông, giúp công dân nhanh chóng tra cứu thông tin, tiếp cận hướng dẫn thủ tục hành chính, kết nối dịch vụ công trực tuyến và tương tác với chính quyền mọi lúc, mọi nơi – chỉ bằng một chiếc điện thoại thông minh và có mạng internet.
Trang “Phổ cập số phường An Phong” là kênh hướng dẫn kỹ năng số cơ bản dành cho công dân, giúp công dân từng bước làm chủ công nghệ trong thực hiện thủ tục hành chính và sử dụng các tiện ích số trong đời sống hằng ngày.
Để bảo đảm thuận tiện tối đa, trang “Phổ cập số phường An Phong” được tích hợp trực tiếp vào một trong những tiện ích nổi bật trên Zalo Mini App của phường, giúp công dân dễ dàng tìm kiếm và truy cập ngay trong môi trường Zalo quen thuộc, không cần cài đặt thêm ứng dụng hay thực hiện thao tác phức tạp.
Mục tiêu của mô hình là giúp công dân dễ tiếp cận thông tin – dễ thực hiện thủ tục – dễ tương tác với chính quyền ngay trên điện thoại của mình. Công dân chỉ cần quét mã QR hoặc tìm kiếm “Phường An Phong TP Hải Phòng” trên Zalo là có thể truy cập ngay vào Zalo của phường.
Tại đây, Zalo của phường không chỉ là một kênh thông tin thông thường, mà là một nền tảng tích hợp đa tiện ích – nơi phục vụ toàn diện các nhu cầu của công dân liên quan đến thủ tục hành chính và đời sống dân sinh. Từ tra cứu thông tin, hỏi đáp thủ tục, đăng ký lịch làm việc, phản ánh kiến nghị… đến cập nhật tin tức, bản đồ số, dữ liệu địa phương – tất cả đều được tích hợp trong một không gian số thống nhất, tiện lợi và dễ sử dụng. Khi truy cập vào nền tảng này, công dân sẽ có cảm giác như bước vào một “hệ sinh thái số thu nhỏ” của phường An Phong – nơi mọi nhu cầu được đáp ứng nhanh chóng, minh bạch và thân thiện.
Đây là hoạt động có ý nghĩa thiết thực, thể hiện tinh thần chủ động, quyết tâm đổi mới của tập thể lãnh đạo, cán bộ, công chức phường trong việc đẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng chính quyền hiện đại, minh bạch và phục vụ Nhân dân ngày càng hiệu quả hơn./.
