“Nghe dân nói, nói dân hiểu, làm dân tin”

Qua đó, không chỉ tháo gỡ kịp thời các vướng mắc trong đời sống dân sinh mà còn góp phần củng cố niềm tin của nhân dân vào vai trò lãnh đạo của các cấp ủy Đảng, chính quyền, hướng tới mục tiêu xây dựng Thủ đô thanh bình, nhân dân hạnh phúc.

Lấy dân làm gốc

Quy định số 11-QĐi/TW ngày 18-2-2019 của Bộ Chính trị “về trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy trong việc tiếp dân, đối thoại trực tiếp với dân và xử lý những phản ánh, kiến nghị của dân” đã xác định rõ: Người đứng đầu cấp ủy phải trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo công tác tiếp dân, xử lý, giải quyết phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của dân; thực hiện nghiêm việc tiếp dân, đối thoại và xử lý, giải quyết những phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của dân theo quy định của Đảng và pháp luật của Nhà nước.

Quán triệt tinh thần đó, những năm qua, Thành ủy Hà Nội luôn quan tâm, chỉ đạo quyết liệt việc tổ chức tiếp xúc, đối thoại giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền với MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội và nhân dân. Đặc biệt, trong bối cảnh thành phố triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, nhiều địa phương đã chủ động tổ chức đối thoại ngay từ những tháng đầu vận hành, coi đây là kênh quan trọng để nắm chắc tình hình cơ sở, kịp thời điều chỉnh phương thức lãnh đạo, điều hành sát thực tiễn.

Thực tiễn cho thấy, ở đâu người đứng đầu thực sự cầu thị, lắng nghe và đối thoại thẳng thắn, ở đó những vấn đề phức tạp, nhạy cảm trong nhân dân từng bước được tháo gỡ; sự đồng thuận xã hội được củng cố; kỷ cương, kỷ luật hành chính được tăng cường. Tại phường Hoàn Kiếm, hội nghị đối thoại giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền với MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội và nhân dân diễn ra trung tuần tháng 12 vừa qua đã ghi nhận nhiều ý kiến tâm huyết liên quan đến công tác xây dựng Đảng, xây dựng chính quyền, việc triển khai các dự án lớn trên địa bàn, chế độ, chính sách đối với cán bộ cơ sở và người lao động... Các ý kiến được phản ánh thẳng thắn, tập trung vào những vấn đề người dân quan tâm.

Ghi nhận ý kiến của nhân dân, Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Hoàn Kiếm Vũ Đăng Định yêu cầu các cấp ủy Đảng, chính quyền phường, các tổ dân phố tăng cường nắm bắt dư luận xã hội, kịp thời giải quyết những vấn đề bức xúc ngay từ cơ sở; đồng thời xây dựng tác phong “nghe dân nói, nói dân hiểu, làm dân tin”. Cùng với đó, thường xuyên đổi mới, nâng cao chất lượng các cuộc tiếp xúc, đối thoại giữa người đứng đầu cấp ủy Đảng, chính quyền với MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội và nhân dân; tập trung giải quyết những ý kiến, kiến nghị chính đáng và thông báo rộng rãi kết quả giải quyết để nhân dân biết và đồng thuận.

Không khí đối thoại tại phường Hồng Hà cũng diễn ra thẳng thắn với nhiều ý kiến liên quan đến quản lý trật tự xây dựng, vệ sinh môi trường, cải tạo hạ tầng, tiến độ dự án và thủ tục hành chính. Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Bùi Tuấn Anh yêu cầu các phòng, ban chức năng khẩn trương rà soát, xử lý kiến nghị theo thẩm quyền; duy trì phong cách làm việc gần dân, sát dân; các kiến nghị chính đáng phải được giải quyết công khai, minh bạch để tạo sự đồng thuận trong nhân dân.

Tại phường Tây Hồ, hội nghị đối thoại ghi nhận nhiều kiến nghị về quản lý đất đai, trật tự xây dựng, cải cách hành chính, an sinh xã hội, chuyển đổi số và chất lượng sống của cư dân. Đáng chú ý, lãnh đạo phường đã báo cáo cụ thể kết quả thực hiện các kết luận sau đối thoại của những năm trước, trong đó nhiều nội dung được giải quyết dứt điểm. Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Nguyễn Đình Khuyến yêu cầu các phòng, ban chuyên môn xây dựng lộ trình xử lý cụ thể, thông báo công khai với nhân dân và coi đối thoại là kênh quan trọng để nâng cao kỷ cương, kỷ luật hành chính, trách nhiệm phục vụ nhân dân.

Tại phường Đống Đa, hơn 20 ý kiến của nhân dân đã tập trung kiến nghị các nhóm vấn đề trọng tâm, như xây dựng hệ thống chính trị, cải cách hành chính, trật tự đô thị và chuyển đổi số... đã được nhân dân phản ánh tại hội nghị đối thoại với người đứng đầu cấp ủy, chính quyền. Các ý kiến đề nghị sớm ổn định nhân sự các tổ chức xã hội, cải cách thủ tục hành chính, giảm bớt khó khăn cho doanh nghiệp và hộ kinh doanh. Nhân dân cũng phản ánh tình trạng lấn chiếm lòng đường, vỉa hè của các hộ kinh doanh vẫn diễn ra, đồng thời đề nghị phường có biện pháp xử lý quyết liệt hơn.

Tiếp ý kiến của đại biểu, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Đống Đa Nguyễn Ngọc Việt đã đề nghị các phòng, ban chức năng của phường tập trung giải quyết những băn khoăn, kiến nghị của nhân dân. Đồng chí khẳng định, hội nghị không chỉ dừng lại ở việc đối thoại mà là cơ sở để hành động. Chính quyền phường cam kết sẽ xử lý dứt điểm các "điểm nghẽn" đã được chỉ ra, coi sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là thước đo hiệu quả của mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Không chỉ là lắng nghe mà phải hành động và giải quyết đến cùng

Tại các xã ngoại thành, hoạt động đối thoại, lắng nghe ý kiến nhân dân cũng được triển khai nghiêm túc, tập trung giải quyết những vấn đề dân sinh bức xúc kéo dài.

Báo cáo tại hội nghị đối thoại xã Phúc Thọ cho thấy, có 2.780 đại biểu dự hội nghị tại các thôn, khu dân cư; 299 ý kiến, kiến nghị được gửi tới các cấp ủy Đảng, chính quyền. Trong đó, 86 nội dung thuộc 9 nhóm vấn đề đã được chuyển đến các cơ quan chuyên môn xem xét, trả lời, tập trung vào xây dựng Đảng, cải cách hành chính, quản lý đất đai, bảo vệ môi trường, quy hoạch, chuyển đổi cơ cấu cây trồng, vật nuôi... Người dân cũng phản ánh nhiều vướng mắc trong cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (sổ đỏ), ô nhiễm môi trường, hạ tầng giao thông xuống cấp, thiếu nước sạch. Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Phúc Thọ Nguyễn Doãn Hoàn đề nghị các bộ phận chuyên môn khẩn trương rà soát, giải quyết dứt điểm các kiến nghị; rút kinh nghiệm trong tiếp dân và tăng cường phối hợp xử lý vấn đề ngay từ cơ sở. Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Phúc Thọ nhấn mạnh, đối thoại không chỉ là lắng nghe mà phải hành động và giải quyết đến cùng.

Tại xã Đan Phượng, người dân tập trung kiến nghị giải quyết các vấn đề “nóng” như thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, bất cập trong xác định diện tích và nghĩa vụ tài chính, tình trạng thi công dang dở của một số dự án giao thông, nhu cầu nâng cấp thiết chế văn hóa, tu bổ di tích lịch sử. Trên cơ sở đó, các phòng, ban chức năng xã đã thông tin rõ nguyên nhân chậm tiến độ, cam kết đẩy nhanh triển khai dự án; đồng thời đưa các kiến nghị về thiết chế văn hóa, di tích vào kế hoạch đầu tư trung hạn.

Tại xã Thanh Oai, hội nghị đối thoại về thủ tục hành chính tập trung vào các lĩnh vực đất đai, hộ tịch và chuyển đổi số. Phó Chủ tịch UBND xã Nguyễn Hồng Hải trực tiếp giải đáp phản ánh của nhân dân, khẳng định mục tiêu của đối thoại là điều chỉnh phương thức phục vụ, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả hoạt động của chính quyền.

Từ thực tiễn triển khai đối thoại tại các phường, xã cho thấy, khi người đứng đầu cấp ủy, chính quyền thực sự lắng nghe, đối thoại và tập trung giải quyết tận gốc các vướng mắc, bức xúc của nhân dân, niềm tin của nhân dân đối với Đảng, chính quyền được củng cố rõ nét. Những kết quả đạt được đã góp phần hiện thực hóa mục tiêu lấy người dân làm trung tâm, chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của nhân dân theo tinh thần Nghị quyết Đại hội Đảng bộ thành phố Hà Nội lần thứ XVIII, tạo nền tảng vững chắc để xây dựng Thủ đô ngày càng hiện đại, văn minh, người dân hạnh phúc.