Chuyển đổi số từ những việc gần dân

Là xã miền núi, biên giới, xã Đăk Long (Quảng Ngãi) đang triển khai nhiều cách làm thiết thực nhằm giúp người dân tiếp cận dịch vụ công, nâng cao kỹ năng số và từng bước đưa chuyển đổi số vào đời sống.

Đưa dịch vụ công về thôn

Xác định chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ trong hoạt động của cơ quan hành chính mà còn phải tạo thuận lợi cho người dân trong giải quyết công việc, Đảng ủy xã Đăk Long đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo triển khai các nhiệm vụ phù hợp với điều kiện địa phương.

Đảng ủy xã đã ban hành kế hoạch về triển khai Phong trào “Bình dân học vụ số”, phát huy vai trò của cả hệ thống chính trị trong tuyên truyền, phổ cập kiến thức, kỹ năng số cho cán bộ, đảng viên và Nhân dân.

Xã tổ chức các đợt hỗ trợ lưu động tại thôn để hỗ trợ, hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Các tổ công tác trực tiếp đến từng khu dân cư để hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện những thủ tục cần thiết.

Điển hình, tại thôn Đăk Ôn, tổ công tác đã hỗ trợ người dân thực hiện 22 hồ sơ thủ tục hành chính; trong đó, 17 hồ sơ được hướng dẫn, hỗ trợ trực tiếp và 5 hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả tại chỗ.

Ở thôn Măng Tách, tổ công tác hỗ trợ 94 hồ sơ; trong đó, 75 hồ sơ được hướng dẫn, hỗ trợ; 3 hồ sơ được tiếp nhận để chuyển xử lý và 16 hồ sơ được giải quyết, trả kết quả tại chỗ. Nội dung hỗ trợ chủ yếu thuộc các lĩnh vực gần gũi với đời sống như hộ tịch, đất đai, bảo trợ xã hội và định danh điện tử.

Việc đưa cán bộ đến tận thôn giúp người dân được trao đổi trực tiếp, hướng dẫn cụ thể đối với từng thủ tục, nhất là những trường hợp còn lúng túng khi sử dụng thiết bị điện tử hoặc thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, góp phần giảm thời gian, công sức đi lại và nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ hành chính công.

Từ đầu năm 2026 đến nay, xã đã tổ chức 6 đợt hỗ trợ lưu động tại 6 thôn, hướng dẫn, hỗ trợ 219 lượt người dân với 219 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, 130 hồ sơ được hướng dẫn, hỗ trợ; 45 hồ sơ được tiếp nhận chuyển xử lý và 44 hồ sơ được giải quyết, trả kết quả tại chỗ.

Phổ cập kỹ năng số

Cùng với hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính, xã Đăk Long chú trọng hướng dẫn người dân từng bước làm quen với các tiện ích số. Nội dung tập trung vào những kỹ năng thiết thực như sử dụng điện thoại thông minh, tra cứu thông tin, thực hiện dịch vụ công trực tuyến, sử dụng tài khoản định danh điện tử và bảo vệ thông tin cá nhân trên môi trường mạng.

Trong quá trình triển khai, cán bộ, đảng viên phát huy vai trò tiên phong, gương mẫu trong học tập, ứng dụng công nghệ và hướng dẫn người dân. Các tổ công nghệ số cộng đồng, đoàn viên, hội viên cũng tích cực tham gia hỗ trợ tại địa bàn dân cư.

Việc hướng dẫn được thực hiện theo hướng trực tiếp, dễ hiểu, dễ làm, phù hợp với khả năng tiếp cận công nghệ của từng nhóm người dân, giúp người dân có thể áp dụng ngay trong đời sống hằng ngày.

Đến nay, xã đã tổ chức 6 buổi tuyên truyền, tập huấn, hướng dẫn kỹ năng số với 513 lượt người tham gia. Qua đó, người dân được hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cài đặt hoặc sử dụng ứng dụng định danh điện tử và tiếp cận các tiện ích số khác.

Thông qua những hoạt động này, người dân có thêm cơ hội thực hành, từng bước hình thành thói quen sử dụng công nghệ trong giải quyết công việc hằng ngày. Những thao tác như tra cứu thông tin, nộp hồ sơ trực tuyến hay sử dụng các ứng dụng thiết yếu cũng trở nên thuận lợi hơn khi có lực lượng tại cơ sở trực tiếp hỗ trợ.

Gỡ khó từ cơ sở

Là địa bàn miền núi, biên giới, Đăk Long còn gặp những khó khăn nhất định về điều kiện đi lại, hạ tầng và khả năng tiếp cận công nghệ của một bộ phận người dân. Vì vậy, chuyển đổi số tại địa phương không thể chỉ dựa vào việc cung cấp các nền tảng trực tuyến mà cần có cách làm linh hoạt, phù hợp với thực tế.

Để tăng cường sự lãnh đạo đối với nhiệm vụ này, Đảng ủy xã tiếp tục gắn chuyển đổi số với cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Chính quyền xã cụ thể hóa thành từng nhiệm vụ, phân công lực lượng hỗ trợ, theo dõi kết quả thực hiện; đồng thời, phát huy vai trò của cán bộ, đảng viên, các tổ chức đoàn thể và lực lượng ở cơ sở trong tuyên truyền, hướng dẫn người dân.

Thời gian tới, xã tiếp tục tổ chức các đợt hỗ trợ lưu động tại những thôn còn khó khăn trong tiếp cận dịch vụ công; tăng cường hướng dẫn kỹ năng số gắn với nhu cầu thực tế của người dân. Đồng thời, rà soát những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai để kịp thời có giải pháp khắc phục, bảo đảm các hoạt động chuyển đổi số mang lại lợi ích thiết thực.

Từ những việc làm cụ thể tại cơ sở, xã Đăk Long đang từng bước đưa chuyển đổi số đến gần hơn với người dân. Hiệu quả của quá trình này không chỉ thể hiện qua số hồ sơ được hỗ trợ hay số lượt người tham gia, mà còn ở việc người dân ngày càng thuận lợi hơn khi tiếp cận dịch vụ công, chủ động hơn trong sử dụng công nghệ và được phục vụ tốt hơn trong đời sống hằng ngày.

Bài, ảnh: VĂN THƯƠNG