Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo: Khẩn trương khắc phục bất cập, bảo đảm vận hành ổn định nền tảng chính quyền số EGOV

Theo Công văn số 10563/UBND-NC ngày 15/10/2026 của UBND tỉnh, nền tảng EGOV chính thức vận hành từ ngày 10/10/2026. Tuy nhiên, qua theo dõi, hệ thống còn hoạt động chưa ổn định, việc hỗ trợ các cơ quan, đơn vị có lúc chưa kịp thời; một số tính năng, tiện ích chưa thuận tiện, ảnh hưởng đến công tác chỉ đạo, điều hành.

Để khắc phục tình trạng trên, Chủ tịch UBND tỉnh giao Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì, yêu cầu đơn vị cung cấp dịch vụ khẩn trương xác định nguyên nhân sự cố, khắc phục triệt để; xây dựng phương án dự phòng, sao lưu, bảo đảm hệ thống hoạt động liên tục khi có nhiều người sử dụng đồng thời.

Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp với các cơ quan, địa phương tổng hợp phản ánh, bất cập về tính năng, giao diện và thao tác sử dụng; hoàn thành danh mục, lộ trình khắc phục trước ngày 18/10/2026. Các tính năng phục vụ chỉ đạo, điều hành, xử lý văn bản và hồ sơ hằng ngày phải được hoàn thiện trước ngày 25/10/2026.

Việc chuyển đổi, đồng bộ dữ liệu từ VOffice, iOffice sang EGOV phải hoàn thành trước ngày 31/10/2026, bảo đảm đầy đủ, chính xác, không bỏ sót văn bản, hồ sơ và công việc chưa hoàn thành. Đồng thời, duy trì phương án tra cứu dữ liệu cũ để phục vụ quá trình tham mưu, xử lý công việc.

Sở Khoa học và Công nghệ thiết lập đường dây nóng, nhóm hỗ trợ trực tuyến trước ngày 16/10/2026; bố trí cán bộ kỹ thuật hỗ trợ trực tiếp tại các cơ quan cấp tỉnh, cấp xã, kịp thời tiếp nhận và xử lý các vướng mắc; báo cáo tình hình vận hành, kết quả xử lý phản ánh của người dùng hằng tuần vào thứ Sáu cho đến khi hệ thống ổn định.

Các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường chủ động cử cán bộ đầu mối, phối hợp rà soát dữ liệu sau chuyển đổi, kịp thời phản ánh sự cố và bảo đảm công việc được giải quyết liên tục, không chậm trễ, nhất là các nhiệm vụ cấp bách.

Công văn 10563/UBND-NC