Thủ tướng: Chuyển từ hành chính quản lý sang phục vụ nhân dân và kiến tạo phát triển

Thủ tướng Phạm Minh Chính kiểm tra hoạt động của các trung tâm phục vụ hành chính công, phục vụ người dân và doanh nghiệp tại phường Thới Sơn, tỉnh An Giang (phường biên giới) - Ảnh: VGP/Nhật Bắc

Cùng đi với Thủ tướng có các đồng chí Ủy viên Trung ương Đảng: Bí thư Tỉnh ủy An Giang Nguyễn Tiến Hải, Bí thư Tỉnh ủy Đồng Tháp Lê Quốc Phong; lãnh đạo các bộ, ngành, cơ quan Trung ương và địa phương.

Thủ tướng đã động viên đội ngũ cán bộ, công chức đang làm nhiệm vụ và thăm hỏi người dân tới làm thủ tục tại các trung tâm hành chính công. Nhân dịp kỷ niệm 78 năm ngày Thương binh – Liệt sĩ (27/7/1947-27/7/2025), Thủ tướng đã tặng quà một số người có công trên địa bàn.

Phường Thới Sơn, tỉnh An Giang có diện tích tự nhiên hơn 49 km2, dân số hơn 33.000 người; 81 cán bộ, công chức và 42 người hoạt động không chuyên trách. Từ ngày 1/7 đến 18/7, Trung tâm hành chính công của phường đã tiếp nhận, giải quyết 660 hồ sơ, trong đó hơn 83% là hồ sơ trực tuyến.

Thủ tướng thăm hỏi người dân tới làm thủ tục hành chính tại phường Thới Sơn, tỉnh An Giang (phường biên giới) - Ảnh: VGP/Nhật Bắc

Phường Mỹ Hiệp, tỉnh Đồng Tháp có diện tích hơn 79 km2, dân số gần 55.000 người; 70 cán bộ, công chức và 26 người hoạt động không chuyên trách. Từ ngày 1/7, xã đã tiếp nhận, giải quyết 311 hồ sơ thủ tục hành chính cho người dân, trong đó 283 hồ sơ trực tuyến.

Theo các báo cáo, công tác sắp xếp tổ chức, bộ máy và chính quyền địa phương 2 cấp tại các cơ sở nói trên được thực hiện đúng định hướng; tổ chức bộ máy tinh gọn hơn, hiệu lực, hiệu quả được nâng cao; đội ngũ cán bộ, công chức ổn định, phát huy trách nhiệm; cơ sở vật chất, trang thiết bị được bố trí cơ bản đáp ứng yêu cầu; người dân đồng thuận, ủng hộ.

Thủ tướng đánh giá việc vận hành tổ chức bộ máy 2 cấp tại địa phương và hoạt động của các trung tâm phục vụ hành chính công cơ bản suôn sẻ - Ảnh: VGP/Nhật Bắc

Các trung tâm phục vụ hành chính công thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ, đội ngũ cán bộ, công chức cơ bản đáp ứng trình độ chuyên môn, năng lực công tác và trách nhiệm trong công việc, có kỹ năng, thái độ giao tiếp linh hoạt, thân thiện với tổ chức, công dân.

Bên cạnh đó, một số cán bộ, công chức còn lúng túng trong công tác phối hợp, thực hiện nhiệm vụ; hạ tầng, trang thiết bị tại xã Mỹ Hiệp chưa thực sự bảo đảm; một số người dân chưa có định danh điện tử mức 2…

Qua nghe báo cáo và kiểm tra thực tế, Thủ tướng Phạm Minh Chính đánh giá việc vận hành tổ chức bộ máy 2 cấp tại địa phương và hoạt động của các trung tâm phục vụ hành chính công cơ bản suôn sẻ.

Thủ tướng Phạm Minh Chính trò chuyện với người dân và đội ngũ công chức xã tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Mỹ Hiệp, tỉnh Đồng Tháp - Ảnh: VGP/Nhật Bắc

Cho ý kiến chỉ đạo, gợi ý để tháo gỡ các vướng mắc, khó khăn mà một số địa phương đang gặp phải như liên quan tới xây dựng vị trí việc làm; Thủ tướng yêu cầu các địa phương tiếp tục nắm chắc tình hình, thực hiện nghiêm túc, đồng bộ, hiệu quả các nghị quyết, kết luận, chỉ đạo của Bộ Chính trị, Quốc hội, Chính phủ, của cấp trên về tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp, phát huy tinh thần chủ động, sáng tạo, không trông chờ, ỷ lại, vận dụng sáng tạo, linh hoạt, phù hợp, hiệu quả với điều kiện, hoàn cảnh địa phương; khẩn trương xử lý các vấn đề phát sinh theo thẩm quyền, nếu vượt thẩm quyền thì báo cáo cấp trên. Đơn cử, trước khó khăn của xã Mỹ Hiệp về cơ sở vật chất, Thủ tướng gợi ý có thể trước mắt sử dụng các trụ sở của các xã cũ, đồng thời đẩy mạnh kết nối trực tuyến.

Cấp ủy, chính quyền, Mặt trận Tổ quốc phải hoạt động theo tinh thần kiến tạo phát triển, tận tụy phục vụ nhân dân, quyết liệt chuyển từ nền hành chính quản lý, thụ động đợi người dân đến để xử lý công việc, "hết giờ thì về" sang nền hành chính phục vụ và kiến tạo, gần dân, sát dân, tạo thông thoáng, thuận lợi nhất, giảm thời gian, giảm chi phí, giảm đi lại, giảm phiền hà, giảm tiêu cực cho người dân và doanh nghiệp, tuyệt đối tránh tình trạng cán bộ "hách dịch", người dân phải "nhờ vả", Thủ tướng nhấn mạnh.

Các cấp chính quyền, các trung tâm hành chính công cần sớm ổn định hoạt động, đẩy mạnh phong trào "Bình dân học vụ số", huy động các tổ công nghệ số cộng đồng, học sinh THPT, sinh viên nghỉ hè về địa phương... để hỗ trợ người dân khi nhiều người chưa quen với mô hình mới, chưa thành thạo thủ tục, nhất là trong làm thủ tục trực tuyến; nhanh chóng đầu tư hạ tầng, trang thiết bị công nghệ thông tin để bảo đảm yêu cầu làm việc, đẩy mạnh chuyển đổi số đi đôi với bảo vệ dữ liệu cá nhân, bảo đảm an toàn, an ninh mạng.

Thủ tướng lưu ý các địa phương không ngừng củng cố, tăng cường và phát huy đoàn kết, thống nhất; sắp xếp, sàng lọc đội ngũ cán bộ, lựa chọn được những người có trình độ, nhiệt huyết, tinh thần phục vụ nhân dân - Ảnh: VGP/Nhật Bắc

Cùng với đó, Thủ tướng lưu ý các địa phương tổ chức tốt Đại hội Đảng các cấp với tinh thần luôn luôn đổi mới, hành động quyết liệt; không ngừng củng cố, tăng cường và phát huy đoàn kết, thống nhất; sắp xếp, sàng lọc đội ngũ cán bộ, lựa chọn được những người có trình độ, nhiệt huyết, tinh thần phục vụ nhân dân; khuyến khích, động viên nhân dân tham gia xây dựng và thực hiện chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; tiếp tục thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội địa phương, góp phần cùng cả nước tăng trưởng từ 8,3-8,5% trong năm 2025.

Đồng thời, phải bảo đảm an sinh xã hội, không để việc sắp xếp bộ máy ảnh hưởng tới đời sống nhân dân; chăm lo y tế, giáo dục, văn hóa, nhất là tăng cường cho y tế cơ sở, các trạm y tế, xây dựng các trường bán trú, nội trú cho học sinh nơi biên giới, vùng khó khăn; làm tốt công tác đối ngoại, xây dựng đường biên giới hòa bình, hữu nghị, hợp tác, phát triển.

Thủ tướng yêu cầu giữ vững quốc phòng, an ninh, luôn nắm chắc tình hình nhân dân để kịp thời giải quyết những vấn đề phát sinh; tuyên truyền, nâng cao ý thức người dân về gìn giữ, phát huy thuần phong mỹ tục, xóa bỏ những tập tục lạc hậu và chú trọng bảo vệ môi trường sáng xanh sạch đẹp.