Thủ tướng: Tuyệt đối không để người dân "sợ hay ngại" khi đến cơ quan công quyền

Kiểm tra thực tế hoạt động, vận hành của Trung tâm, thăm hỏi đội ngũ cán bộ, công chức đang làm nhiệm vụ và trò chuyện, trao đổi với người dân đến giải quyết công việc, Thủ tướng Phạm Minh Chính yêu cầu với tinh thần vừa làm vừa rút kinh nghiệm, lãnh đạo thành phố Hải Phòng phải bám sát công việc, trong đó có hoạt động của các trung tâm phục vụ hành chính công, kịp thời tháo gỡ mọi khó khăn vướng mắc.

Thủ tướng nhấn mạnh cấp uỷ, chính quyền, Mặt trận Tổ quốc, các đoàn thể chính trị xã hội phải quán triệt tinh thần "gần dân, sát dân, hết lòng phục vụ nhân dân"; bảo đảm càng chuyển đổi số thì càng phải sát dân hơn, bằng tình cảm, trách nhiệm, nghĩa vụ của mình.

Nêu rõ cần đẩy mạnh chuyển từ tiền kiểm sang hậu kiểm trong quản lý nhà nước, Thủ tướng chỉ đạo phải bố trí cán bộ nắm rõ công việc để hướng dẫn cho người dân; bảo đảm hiệu quả của việc chuyển đổi trạng thái từ thụ động sang chủ động phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Thủ tướng lưu ý, điều quan trọng là thái độ phục vụ người dân và doanh nghiệp phải vui vẻ, nhân văn, tuyệt đối không được hạch sách, không để người dân "sợ hay ngại" khi đến cơ quan công quyền. Cán bộ xã hướng dẫn nhân dân phải tích cực xuống cơ sở, "đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng người" để phục vụ nhân dân nhiều hơn.

Thủ tướng yêu cầu phải đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền cho nhân dân nắm rõ, thành thạo về các quy định, nhất là các nền tảng số; chỉ đạo thành lập, phát huy vai trò các tổ giúp đỡ chuyển đổi số cho cộng đồng; đẩy mạnh áp dụng hình thức đăng ký online để người dân đỡ phải chờ đợi; tích cực ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI); đẩy mạnh phong trào "Bình dân học vụ số", hạ tầng kết nối phải thông suốt để không gây ách tắc các dịch vụ hành chính công.

Thủ tướng đặc biệt lưu ý, bên cạnh việc bảo đảm thông suốt các thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp; cần bảo đảm, nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác chăm sóc sức khoẻ cho nhân dân và việc học tập cho các cháu học sinh.

Từ ngày 1/7, chính quyền địa phương 2 cấp đi vào vận hành thì ngoài các công việc thường xuyên thì cũng cần làm tốt, quan tâm, chăm sóc người có công, thương binh, bệnh binh, gia đình liệt sĩ nhân dịp Ngày Thương binh – Liệt sĩ 27/7; tôn tạo các nghĩa trang liệt sĩ "sáng, xanh, sạch, đẹp", thể hiện nghĩa cử tri ân biết ơn các Anh hùng liệt sĩ đã hy sinh của đất nước.

Thủ tướng cũng lưu ý phải làm tốt công tác quy hoạch; bảo đảm quy hoạch phải đến phường, xã trên cơ sở quy hoạch của tỉnh, chính quyền phải tăng cường giám sát, kiểm tra, bảo đảm người dân thực hiện nghiêm túc quy hoạch.

Các trung tâm phục vụ hành chính công có vai trò quan trọng; phải giữ gìn cơ quan sạch đẹp; các bộ phận phải phối hợp chặt chẽ với nhau để bảo đảm hoạt động hiệu quả.

Thủ tướng khẳng định chúng ta lạc quan, tin tưởng về đường lối đúng đắn của Đảng, Nhà nước nhưng cũng không chủ quan vì công việc phía trước còn nhiều khó khăn, thách thức, do đó cần tiếp tục phát huy tinh thần làm chủ của nhân dân, cùng với cấp uỷ, chính quyền, hệ thống chính trị, xây dựng hệ thống chính quyền trong sạch, vững mạnh, vì nhân dân; lấy nhân dân làm trung tâm, chủ thể, động lực, nguồn lực phát triển; kiên trì mục tiêu độc lập, dân tộc, chủ nghĩa xã hội, vì nhân dân chiến đấu, vì nhân dân phục vụ, xây dựng xã phường xã hội chủ nghĩa, góp phần cùng cả nước đi lên chủ nghĩa xã hội, xây dựng đất nước hùng cường, thịnh vượng, mang lại cuộc sống ngày càng ấm no, hạnh phúc cho nhân dân.