Với phương châm hoạt động “tận tâm vì khách hàng, tận lực với công việc, hoàn thành dịch vụ đúng tiến độ và yêu cầu”, trong thời gian qua Văn phòng không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động. Để làm được điều này, Văn phòng đã tổ chức, quản trị một cách hợp lý, khoa học để tiết kiệm kinh phí nhưng vẫn bảo đảm được hiệu quả hoạt động. Chủ động thực hiện các kế hoạch phát triển thông qua việc đầu tư mở rộng trụ sở giao dịch, sắp xếp không gian, vị trí làm việc; đầu tư nâng cấp trang thiết bị phục vụ công việc như: máy tính, đường truyền; lắp đặt máy lạnh, nơi chờ để phục vụ khách hàng tốt hơn... Qua đó, nâng cao hiệu suất làm viêc, tạo thuận lợi cho nhân viên thực hiện giao dịch một cách nhanh chóng, chính xác nhằm tạo sự hài lòng của khách hàng.
Bên cạnh đó, Văn phòng thực hiện tuyển dụng và đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ; bồi dưỡng, cập nhật kiến thức pháp luật liên quan cho nhân viên nhằm đáp ứng yêu cầu công việc. Chú trọng rèn luyện tác phong, thái độ, kỹ năng giao tiếp với khách hàng nhằm tạo sự chuyên nghiệp và để khách hàng tin tưởng, hài lòng hơn. Ngoài ra, thực hiện niêm yết công khai mức thu lệ phí công chứng, nội quy, thời gian làm việc... để khách hàng nắm bắt.
 |
| Bà Trần Thị Trúc Linh (thứ 3, từ phải sang trái) cùng các cộng sự |
Với mục tiêu góp phần cải cách tư pháp, Văn phòng đã chủ động ứng dụng hệ thống phần mềm theo chủ trương của Sở Tư pháp nhằm kiểm soát tốt các hợp đồng, văn bản công chứng; tăng cường liên kết mạng, trao đổi thông tin với khách hàng qua Email, Zalo, soạn thảo văn bản trước...
Không chỉ vậy, để Văn phòng thực sự là địa chỉ tin cậy để khách hàng lựa chọn, chúng tôi luôn cầu thị lắng nghe phản ánh của khách hàng về quá trình, chất lượng giao dịch công chứng hoặc ý kiến về thái độ phục vụ của nhân viên. Đồng thời, tăng cường mối liên hệ tốt với các tổ chức hành nghề công chứng trên địa bàn tỉnh và ngoài tỉnh để trao đổi kinh nghiệm, chia sẻ thông tin nhằm phòng tránh xảy ra sự cố trong hoạt động nghề nghiệp. Từ đó, trợ giúp một cách tốt nhất cho các tổ chức, doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng cường năng lực cạnh tranh trên thị trường trong nước cũng như quốc tế.
Bằng những nỗ lực phấn đấu không ngừng, trong những năm qua Văn phòng đã góp phần giải quyết nhu cầu ngày càng cao của tổ chức và công dân về công chứng các hợp đồng, giao dịch, công chứng bản dịch; chứng thực bản sao, chứng thực chữ ký của công dân và các công việc khác theo quy định của pháp luật về công chứng, chứng thực... một cách nhanh chóng, kịp thời và chất lượng. Khách hàng luôn được phục vụ một cách tận tình, chu đáo và chuyên nghiệp; đảm bảo sự bình đẳng khi tham gia các hoạt động giao dịch công chứng và chứng thực. Bên cạnh tổ chức thực hiện các dịch vụ tại trụ sở, Văn phòng còn có dịch vụ thực hiện ngoài trụ sở, ngoài giờ hành chính; các dịch vụ hỗ trợ như: tư vấn, soạn thảo hợp đồng, tư vấn về vấn đề thừa kế, soạn thảo di chúc...
Hiện nay, đại dịch COVID-19 đã tác động không tốt đến nền kinh tế và các doanh nghiệp, nhiều lĩnh vực đầu tư kinh doanh bị đình trệ, thậm chí dừng hoạt động. Song dù trong bất cứ hoàn cảnh nào, chúng tôi vẫn luôn đề cao tính “AN TOÀN PHÁP LÝ - THƯỢNG TÔN PHÁP LUẬT”, tinh thần đạo đức nghề nghiệp, trách nhiệm và sự chuyên nghiệp trong hoạt động công chứng nhằm mang đến cho quý khách hàng dịch vụ Công chứng hài lòng nhất! Đồng thời chú trọng xây dựng những giá trị cốt lõi nhằm tạo dựng một nền tảng và khuôn khổ vững chắc để thực hiện được các mục tiêu hoạt động và phát triển bền vững:
- Nỗ lực hết mình vì khách hàng và sự phát triển của Văn phòng.
- Coi trọng đạo đức nghề nghiệp và trách nhiệm xã hội.
- Hoạt động khoa học, bài bản, chuyên nghiệp.
- Đoàn kết, gắn bó, xây dựng môi trường làm việc thân thiện, văn minh.
Sự hài lòng và tín nhiệm của quý doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân trong thời gian qua chính là thành công và động lực để mỗi cán bộ, nhân viên Văn phòng Công chứng Trần Thị Trúc Linh không ngừng nỗ lực để mang đến những dịch vụ ngày một tốt hơn, qua đó đồng hành cùng quý doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân trên hành trình vươn đến thành công./.