Tập trung vào con người
Một trong những yếu tố quan trọng giúp ROX Group vượt qua các thách thức và phát triển mạnh mẽ trong suốt 28 năm qua chính là chiến lược phát triển con người. Trong thời đại số, việc cập nhật kiến thức và nâng cao năng lực của đội ngũ nhân sự đóng vai trò then chốt trong việc duy trì sự đổi mới và sáng tạo của doanh nghiệp. Đây là lý do mà ROX Group đã quyết định đầu tư mạnh mẽ vào các chương trình đào tạo chuyên sâu cho nhân viên của mình.
 |
| Đại diện ROX Group nhận giải thưởng “Top 20 Nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam năm 2024”. |
Tại Hội nghị Kinh doanh 2024, đại diện của ROX Group đã chia sẻ về kế hoạch nâng cao năng lực cho đội ngũ, trong đó bao gồm các chương trình đào tạo online và offline được thiết kế riêng cho từng bộ phận, đồng thời khuyến khích các lãnh đạo cấp trung cải thiện kỹ năng quản lý và tầm nhìn. Đặc biệt, những chương trình đào tạo dành cho lãnh đạo cấp cao của ROX Group được phối hợp cùng công ty tư vấn quản trị toàn cầu McKinsey, qua đó giúp các lãnh đạo cải thiện các kỹ năng lãnh đạo, quản lý và phát triển chiến lược trong môi trường thay đổi nhanh chóng.
Không chỉ dừng lại ở việc nâng cao kỹ năng chuyên môn, ROX Group còn chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Văn hóa này được định hình bởi ba giá trị cốt lõi: “Chính trực tự thân - Trách nhiệm chủ động - Hiệu quả đến cùng”, được thể chế hóa dưới hình thức “Gen ROX” vào tháng 5/2023. Đây là những giá trị giúp đoàn kết đội ngũ, gắn kết các thành viên với mục tiêu chung, đồng thời tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo và hiệu quả.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Kết nối con người và công nghệ
Một trong những yếu tố quan trọng giúp ROX Group thành công trong chiến lược phát triển con người chính là sự kết nối giữa văn hóa doanh nghiệp và công nghệ. Trong bối cảnh thị trường thay đổi nhanh chóng và các xu hướng công nghệ mới liên tục xuất hiện, việc phát triển tư duy lãnh đạo số (Digital Leadership) là rất cần thiết. ROX Group đã nhận thức rõ ràng rằng, để công nghệ trở thành công cụ hỗ trợ mạnh mẽ trong hoạt động kinh doanh, con người cần có tư duy linh hoạt và sẵn sàng học hỏi.
Với mục tiêu này, ROX Group đã triển khai nhiều khóa huấn luyện đặc biệt giúp các lãnh đạo và nhân viên nắm bắt các xu hướng công nghệ mới, từ đó tạo động lực để phát triển tư duy số trong công việc. Văn hóa doanh nghiệp tại ROX không chỉ là công cụ để kết nối mọi người mà còn là nền tảng giúp thúc đẩy sự đổi mới sáng tạo, làm tăng khả năng chuyển đổi và thích ứng nhanh chóng với những thay đổi của thị trường.
Công nghệ - Nền tảng tạo dựng sự linh hoạt và tối ưu chi phí
Bên cạnh việc đầu tư vào con người, ROX Group còn chú trọng việc áp dụng công nghệ để tối ưu hóa quy trình vận hành và gia tăng hiệu quả kinh doanh. Ông Bùi Quốc Khánh, Giám đốc Công nghệ của ROX Group, chia sẻ rằng Tập đoàn hiện đang triển khai các hệ thống nền tảng để hỗ trợ công tác tác nghiệp hàng ngày và tối ưu hóa tài nguyên. Các hệ thống này không chỉ giúp giảm chi phí mà còn đảm bảo tính linh hoạt trong hoạt động của doanh nghiệp.
 |
| Khách sạn SOJO Hotels tích hợp hàng loạt công nghệ mang tới cho khách hàng những trải nghiệm khác biệt. |
Điển hình trong việc ứng dụng công nghệ là chuỗi khách sạn SOJO Hotels. ROX Group đã phát triển giai đoạn hai của hệ thống dữ liệu khách hàng tập trung và ứng dụng khách hàng thân thiết. Điều này không chỉ giúp hiểu rõ hơn nhu cầu và thói quen của khách hàng mà còn mang lại những ưu đãi hấp dẫn, từ đó nâng cao trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng.
Trong lĩnh vực bất động sản, ROX Group đã thực hiện số hóa công tác quản trị bán hàng và gia tăng trải nghiệm khách hàng qua các nền tảng công nghệ như SSM và DO. Đây là những công cụ quan trọng giúp tăng cường khả năng kiểm soát tiến độ công việc và đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ. Công nghệ cũng được ứng dụng mạnh mẽ trong quản lý nhân sự, với các nền tảng đo lường năng suất lao động và KPI (Chỉ số Hiệu suất Công việc) giúp theo dõi tiến độ công việc của nhân viên một cách hiệu quả.
Số hóa quản trị và tăng cường trải nghiệm khách hàng
Bên cạnh việc ứng dụng công nghệ vào công tác quản trị, ROX Group còn tập trung vào việc phát triển các giải pháp công nghệ hỗ trợ tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng. Tập đoàn đã triển khai các nền tảng AI để phân tích hành vi khách hàng, từ đó đưa ra những đề xuất và cảnh báo kịp thời về quản trị rủi ro. Những sáng kiến này giúp ROX Group không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà còn tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho khách hàng.
Bên cạnh đó, việc áp dụng các nền tảng công nghệ trong đào tạo và quản lý nhân sự cũng là một yếu tố quan trọng trong chiến lược dài hạn của ROX Group. Công ty không chỉ chú trọng đến việc tối ưu hóa quy trình vận hành mà còn đảm bảo rằng đội ngũ nhân viên có đủ năng lực và kiến thức để vận hành các hệ thống công nghệ một cách hiệu quả.
Tương lai phát triển bền vững và mở rộng
Với nền tảng con người và công nghệ vững chắc, ROX Group đang chuẩn bị bước vào một giai đoạn phát triển mới. Mục tiêu dài hạn của Tập đoàn là tiếp tục sáng tạo, phát triển các giá trị thuận ích cho cộng đồng và xã hội, đồng thời mở rộng quy mô và tăng trưởng mạnh mẽ trong các lĩnh vực chiến lược.
Đặc biệt, ROX Group sẽ tiếp tục duy trì và phát triển các mô hình kinh doanh dựa trên nền tảng công nghệ, qua đó nâng cao khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Với chiến lược phát triển bền vững, tập đoàn sẽ không ngừng cải tiến công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ để mang lại những giá trị tốt nhất cho khách hàng, đối tác và xã hội.Đầu tư vào con người và công nghệ là chiến lược quan trọng giúp ROX Group không chỉ duy trì được sự phát triển trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng của thị trường mà còn tạo ra nền tảng vững chắc cho tương lai. Qua các chương trình đào tạo nhân sự, xây dựng văn hóa doanh nghiệp và ứng dụng công nghệ tiên tiến, ROX Group đã chứng minh được khả năng đổi mới sáng tạo và linh hoạt trong mọi lĩnh vực hoạt động của mình. Từ đó, tập đoàn không chỉ tạo dựng giá trị bền vững cho mình mà còn góp phần vào sự phát triển chung của nền kinh tế./.