(ĐCSVN) - Nhiều năm nay, số điện thoại 0211. 3.71.71.71 đã trở nên quen thuộc với các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh bởi mỗi khi có sự cố và cần hỗ trợ trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông (CNTT&TT).
Từ khi thành lập năm 2006, Tổ ứng cứu khẩn cấp về CNTT&TT, Trung tâm CNTT&TT luôn bố trí cán bộ trực 24h/ngày, 7 ngày/tuần để hỗ trợ xử lý sự cố máy tính, hướng dẫn sử dụng các phần mềm chuyên ngành trực tiếp tại cơ quan, đơn vị và nhà riêng cho đội ngũ lãnh đạo cấp sở, ngành và tương đương trở lên; hỗ trợ xử lý trực tiếp các sự cố về hệ thống mạng Lan, mạng Internet, trang tin điện tử, cổng thông tin điện tử. Đồng thời, xử lý sự cố đối với hệ thống máy chủ, máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy in, điện thoại thông minh, máy tính bảng, hệ điều hành Microsoft Window, hệ điều hành mã nguồn mở, hệ điều hành Android, hệ điều hành IOS...
Đến nay, Tổ ứng cứu khẩn cấp về CNTT&TT đã thực hiện hàng ngàn lượt hỗ trợ, giúp đỡ trong lĩnh vực CNTT&TT cho các cơ quan, đơn vị. Số lần ứng cứu sự cố tăng đều theo các năm, năm sau cao hơn năm trước và đã nhận được sự tin tưởng của các cơ quan, đơn vị trong tỉnh. Tính từ năm 2009 đến nay, bình quân mỗi năm có khoảng xấp xỉ 800 lượt cán bộ của Tổ đi hỗ trợ, ứng cứu. Riêng nửa đầu năm 2014, đã có trên 600 lượt cán bộ hướng dẫn, hỗ trợ các cơ quan, đơn vị.
Trong suốt thời gian qua, Tổ ứng cứu luôn chủ động, sẵn sàng ứng cứu, hỗ trợ miễn phí các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh xử lý sự cố CNTT&TT. Đồng thời, tăng cường đào kỹ năng, nghiệp vụ và nâng cao tinh thần trách nhiệm cho đội ngũ cán bộ trực tiếp tham gia ứng cứu các sự cố; bồi dưỡng kỹ năng xử lý sự cố cho đội ngũ cán bộ chuyên trách về CNTT&TT trong các cơ quan, đơn vị. Mặt khác, tham mưu, đề xuất các phương pháp tốt nhất nhằm đảm bảo an ninh, an toàn thông tin, khai thác hiệu quả các ứng dụng và hạ tầng CNTT&TT hiện có. Hiện Trung tâm cũng đang tích cực phối hợp với các cơ quan, đơn vị triển khai xây dựng, đưa vào hoạt động các cổng thông tin điện tử thành phần, hệ thống thư điện tử công vụ, phần mềm Quản lý văn bản và điều hành cho các đơn vị sở, ban ngành, huyện, thành, thị trong tỉnh...