(ĐCSVN) – Được đưa vào áp dụng từ tháng 7/2013, đến nay, Bệnh viện tai mũi họng Sài Gòn đã xây dựng, triển khai, áp dụng mới hàng chục quy trình, chính sách liên quan tới bộ chuẩn thiết yếu JCI (Joint commission international, tổ chức quốc tế chứng nhận chất lượng và an toàn cho người bệnh trong chăm sóc y tế); đồng thời chuẩn hóa lại gần trăm quy trình đã có sẵn trong những năm hoạt động vừa qua.
Y tế được xem là môi trường nguy cơ cao, bởi ở đó không chỉ bệnh nhân mà cả nhân viên y tế luôn phải đối mặt với nhiều tai nạn không mong muốn. Do đó, trong tài liệu JCI có thể liệt kê ra hàng loạt các sự cố, rủi ro có thể xảy ra như: những ca cấp cứu khẩn cấp, những ca bệnh lý phức tạp, bệnh nhân mất nhận thức, không giao tiếp được, quá tải bệnh nhân, quá tải trong chỉ định điều trị hay việc sử dụng những thiết bị xâm lấn hoặc các dịch, hóa chất và thuốc có tên gọi và hình thức giống nhau, toa thuốc không rõ ràng, chỉ định không rõ ràng, môi trường lây nhiễm, quy trình phẫu thuật phức tạp nhiều người cùng tham gia, nhân viên y tế thay đổi thường xuyên …. đều là các nguyên nhân có thể dẫn đến những sự cố, rủi ro cho bệnh nhân và nhân viên y tế.
 |
|
Tập huấn tiêu chuẩn JCI cho cán bộ, nhân viên Bệnh viện Tai Mũi Họng Sài Gòn (Ảnh: Ngọc Minh) |
Việc nhận diện chính xác những đối tượng, yếu tố có nguy cơ cao như trên và đồng thời có một hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện hiệu quả là điều cực kỳ quan trọng để tránh, giảm thiểu tối đa những rủi ro, sai sót (cho bệnh nhân, nhân viên y tế và bệnh viện).
Với mục đích ban đầu là song song việc triển khai thực hiện tốt các tiêu chuẩn, quy định của Bộ Y tế cùng đồng thời áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế nhằm mục đích đo lường, JCI sẽ giúp cải tiến chất lượng tại Bệnh viện Tai Mũi Họng Sài Gòn. Trên cơ sở 50 chuẩn thiết yếu JCI đã được hướng dẫn tại Bệnh viện, Ban Giám đốc và toàn thể nhân viên Bệnh viện đã thấy rõ các mặt tốt cũng như các vấn đề còn hạn chế trong tất cả các khâu hoạt động của bệnh viện.
 |
|
Áp dụng tiêu chuẩn JCI vì an toàn của cả bệnh nhân và bệnh viện (Ảnh minh họa: HNV) |
Có thể kể đến hàng loạt các quy trình, chính sách lớn nhỏ mà đến thời điểm hiện tại này Bệnh viện Tai Mũi Họng Sài Gòn đã xây dựng xong, được chuẩn hóa và đang được đưa vào áp dụng bao gồm: Các quy trình/ chính sách phục vụ công tác quản lý (Quy trình thẩm tra chứng nhận/ bằng cấp Bác sĩ; Quy trình thẩm tra chứng nhận/ bằng cấp Điều dưỡng; Chương trình bảo vệ sức khỏe và an toàn cho nhân viên; Chính sách huấn luyện kỹ thuật hồi sức cho nhân viên; Giáo dục nhân viên phòng ngừa và kiểm soát nhiễm khuẩn; Quy trình thanh tra các tòa nhà thường xuyên, kiểm soát các vật liệu nguy hiểm; Chương trình an toàn cháy nổ...); Các quy trình phục vụ công tác chuyên môn (Quy trình khám tai mũi họng nội soi; Quy trình khám tổng quát; Quy trình Bệnh nhân và phẫu thuật/ thủ thuật nguy cơ cao; Quy trình nhập viện khoa nội trú, quy trình chuyển người bệnh đi Phẫu thuật, Quy trình nhận diện người bệnh, quy trình đánh giá người bệnh, quy trình Chăm sóc người bệnh sau phẫu thuật… quy trình chuẩn bị phòng trước khi nhận bệnh; Quy trình gây mê, hồi sức an toàn; Quy trình lấy mẫu bệnh phẩm của khoa xét nghiệm, quy trình chuẩn đoán hình ảnh an toàn, chính xác; Các quy trình cho Điều dưỡng như thay băng, cắt chỉ, khâu vết thương, xử lý ống nội soi tại khoa phẫu thuật; Quy trình bán thuốc theo đơn, kiểm soát chất lượng và hạn thuốc….của khoa Dược; Các quy trình/ chính sách đảm bảo sự nhanh chóng, thuận tiện trong công tác khám, chữa bệnh và làm hài lòng cho người bệnh (Quy trình hướng dẫn người bệnh nhập viện, quy trình hướng dẫn người bệnh xuất viện; Quy trình cam kết thực hiện quyền của người bệnh và thân nhân người bệnh; Quy trình tiếp nhận, xử lý than phiền người bệnh; Quy trình hướng dẫn người bệnh cùng tham gia vào quá trình chăm sóc cho họ; Sự hài lòng bệnh nhân được theo dõi …