Thành phố Vĩnh Yên: Khai trương bộ phận “một cửa” hiện đại

Cắt băng khai trương (Ảnh: DT)

Đây là mô hình “Một cửa” hiện đại đầu tiên trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc, được trang bị các thiết bị công nghệ tiên tiến như: hệ thống xếp hàng tự động; màn hình cảm ứng; tra cứu hồ sơ bằng mã vạch; camera quan sát, bảng điện tử… 5 lĩnh vực: Tài nguyên Môi trường; Tư pháp; Lao động, Thương binh và Xã hội; Tài chính - Kế hoạch; Xây dựng - Quản lý đô thị sẽ được Thành phố Vĩnh Yên triển khai thực hiện tiếp nhận và trả hồ sơ kết quả.

Khi đến bộ phận “một cửa”, nếu hồ sơ đã đủ thủ tục, công dân được cán bộ hướng dẫn để giải quyết việc theo trình tự: Lấy phiếu xếp hàng qua hệ thống xếp hàng tự động, mỗi lượt lấy 1 phiếu ghi rõ số quầy giải quyết công việc; hệ thống trên loa tự động gọi số; công dân vào làm thủ tục; sau khi hồ sơ được tiếp nhận, công dân nhận một giấy biên nhận, trong đó có ghi rõ ngày hẹn để công dân đến nhận kết quả; trong khoảng thời gian chờ kết quả, công dân có thể đến “một cửa” kiểm tra tình trạng, tiến độ giải quyết công việc của mình thông qua máy soi mã vạch tại nơi tra cứu thông tin hồ sơ. Nếu hồ sơ chưa đủ thủ tục, công dân được hướng dẫn tìm hiểu, thông tin về trình tự thủ tục bằng màn hình cảm ứng; sổ hướng dẫn đặt tại các bàn hướng dẫn; hỏi trực tiếp cán bộ chuyên môn.

Phát biểu tại buổi khai trương, đồng chí Trần Ngọc Oanh, Phó Bí thư Thành uỷ, Chủ tịch UBND thành phố cảm ơn sự quan tâm, chỉ đạo của UBND tỉnh; sự giúp đỡ của các cơ quan chức năng để bộ phận một cửa hiện đại tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của thành phố đi vào hoạt động theo đúng kế hoạch. Nhằm từng bước tổ chức tốt việc cung cấp dịch vụ hành chính công của cơ quan Nhà nước với tổ chức và công dân đòi hỏi mỗi cán bộ, công chức được giao đảm nhận nhiệm vụ phải không ngừng nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ vì nhân dân phục vụ; nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ trong việc hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và giải quyết các thủ tục hành chính cho công dân, tổ chức và doanh nghiệp.